JAKARTA – Facebook a finalement ouvert sa voix liée à la panne de ses plateformes de médias sociaux, Facebook, Whatsapp, Instagram et Messenger, du lundi soir au mardi matin. Cette panne a duré six heures, ce qui a fait sensation dans le monde.
Ils ont déclaré mardi qu’une erreur lors de la maintenance de routine du réseau de centres de données de Facebook avait conduit à l’effondrement de son système mondial. Ceci, qui provoque des rafales de problèmes qui retardent la réparation. .
La panne a été la plus importante jamais vue par Downdetector, une société de surveillance Web. Le problème technique a bloqué l’accès à l’application pour des milliards d’utilisateurs de Facebook, Instagram et WhatsApp, intensifiant des semaines d’examen minutieux pour la société riche de près de 1 billion de dollars.
Lors de l’audience du Sénat américain de mardi, un ancien employé devenu lanceur d’alerte a également accusé Facebook de placer les profits au-dessus de la sécurité des gens, ce que l’entreprise nie.
Dans un article de blog, le vice-président de l’ingénierie de Facebook, Santosh Janardhan, a expliqué que les ingénieurs de la société ont émis une commande qui a déconnecté par inadvertance les centres de données de Facebook du monde entier.
Les systèmes de Facebook sont conçus pour auditer les commandes afin d’éviter les erreurs, mais l’outil d’audit présente des bogues et ne parvient pas à arrêter les commandes qui provoquent des pannes, a déclaré la société.
« La panne n’a pas été causée par une activité malveillante », a ajouté Janardhan.
« La panne a paralysé les outils que les ingénieurs utilisent généralement pour enquêter et réparer de telles pannes, ce qui rend la tâche plus difficile », a déclaré Janardhan.
La société a déclaré qu’elle avait envoyé une équipe d’ingénieurs à son centre de données pour essayer de déboguer et de redémarrer le système. Cependant, les entreprises ont besoin de plus de temps pour que les ingénieurs à l’intérieur travaillent sur les serveurs en raison de la sécurité physique et système élevée.
Même après le rétablissement de la connectivité réseau au centre de données, Facebook a déclaré qu’il craignait que l’augmentation du trafic ne provoque le blocage de ses sites Web et de ses applications. Mais comme l’entreprise a exécuté des exercices pour se préparer à de telles situations, l’accès à ses services revient relativement rapidement.
« Chaque échec comme celui-ci est une occasion d’apprendre et de s’améliorer », a écrit Janardhan. « Désormais, notre travail est... Assurez-vous que quelque chose comme ça se produise autant que possible. »
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