JAKARTA - Facebook Inc (FB. O) a lancé une nouvelle façon pour les entreprises de trouver et de discuter avec des clients potentiels sur son application. Une source de la société de médias sociaux, le jeudi 16 septembre, a également déclaré que cette fonctionnalité renforce encore leur intention de devenir une plate-forme d’achat en ligne.
« Ces nouvelles fonctionnalités aideront Facebook à offrir aux utilisateurs une expérience d’achat personnalisée », a déclaré Karandeep Anand, vice-président des produits commerciaux chez Facebook. Cette plate-forme elle-même est déjà un leader du marché de la publicité numérique.
Les comptes Facebook professionnels peuvent désormais ajouter un bouton sur leur profil Instagram qui permet aux utilisateurs d’envoyer des messages WhatsApp à l’entreprise en un seul clic.
« L’intégration de WhatsApp est particulièrement importante pour les clients de pays comme l’Inde et le Brésil, où l’application de messagerie appartenant à Facebook est largement utilisée », a déclaré Anand.
Facebook a déclaré qu’ils commenceraient à tester leur capacité à envoyer des e-mails via Facebook Business Suite, une fonctionnalité qui permet aux entreprises de gérer leur présence sur les applications de sites de médias sociaux, afin de simplifier la façon dont les entreprises atteignent les clients.
Il testera également une nouvelle façon de travailler à partir d’un compte Business qui permet aux employés de gérer les pages d’entreprise sans avoir besoin de se connecter avec leurs comptes personnels.
Le nouvel outil commercial intervient un jour après que WhatsApp a commencé à tester une nouvelle fonctionnalité à São Paulo, au Brésil, pour permettre aux utilisateurs de découvrir des magasins et des services via un annuaire intégré à l’application pour la première fois, dans le cadre des efforts visant à améliorer le commerce électronique sur leur service.
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