JAKARTA - Apple a récemment annoncé un programme de service pour réparer les récepteurs défaillants sur l’iPhone 12 et 12 Pro. La société affirme que les téléphones non Mini ou Max fabriqués entre octobre 2020 et avril 2021 peuvent avoir un problème où aucun son ne sort de l’écouteur lors de la prise ou de la réception d’appels et qu’il résoudra le problème gratuitement dans le cadre de son nouveau programme. Selon Apple, le problème a été causé par un composant du module récepteur qui a échoué.
La page d’Apple indique que seul un « très faible pourcentage » d’appareils peut être affecté. Bien qu’il puisse être difficile de savoir ce qu’Apple entend par « petit pourcentage ». Mais il semble que le problème des écouteurs ne soit pas aussi répandu que les rapports de défaillances de récepteurs sur Reddit ou Twitter n’ont donné lieu qu’à quelques plaintes.
Cependant, pour ceux qui possèdent ce téléphone, il est bon de savoir que si votre écouteur commence à fonctionner, vous aurez un autre recours. Bien que tous les iPhone 12 soient toujours couverts par la garantie d’un an d’Apple, le plan de service couvre l’appareil pendant deux ans après l’achat, ce qui donne à votre écouteur une année supplémentaire de couverture.
Il y a une chose à noter si vous avez ce problème et que vous souhaitez expédier votre téléphone: Apple dit que si votre écran est fissuré, il devrait être réparé avant de faire une réparation du récepteur. Bien que les réparations d’écouteurs ne vous coûteront rien, les réparations d’écran peuvent vous coûter de l’argent, alors soyez conscient.
Apple a également déclaré que les téléphones « seront inspectés avant tout service » pour s’assurer qu’ils sont admissibles au programme. Cela signifie probablement que vous n’obtiendrez pas de réparation gratuite si vous endommagez accidentellement le récepteur de votre téléphone, par exemple en renversant du liquide de cornichon chaud dessus.
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