JAKARTA - L’interdiction de l’utilisation de l’API Business WhatsApp pour présenter des chatbots officiels tiers est exclue pour l’Italie et le Brésil. Cette décision a été prise sous l’impulsion des deux pays.
Fin de l’an dernier, Meta a déclaré que tous les fournisseurs de services d’IA (intelligence artificielle) sur WhatsApp devaient se retirer de la plate-forme. En raison de la promulgation de cette loi, ChatGPT et Perplexity ne peuvent plus être accèssibles sur la plate-forme de messagerie.
L’entreprise a fait valoir que l’application WhatsApp ne devait pas remplacer le principal service de chatbots externe. Ils ont également dit que l’infrastructure de WhatsApp n’était pas conçue pour accueillir des chatbots tiers.
Cependant, cette mesure est soupçonnée d’être une abus de position dominante sur le marché selon les autorites italiennes de la concurrence (AGCM). L’institution craint que cette politique n’entrave l’innovation technique et ne nuise aux consommateurs qui sont plus à l’aise d’interagir via l’interface WhatsApp.
« Le comportement de Meta semble constituer un abus car il peut restreindre la production, l’accès au marché ou le développement technique sur le marché des services de chatbots AI », a déclaré l’AGCM dans son rapport, rapporté par 9to5mac vendredi 16 janvier 2026.
En ligne avec la décision italienne, l’organisme de surveillance CADE au Brésil a également ordonné la suspension de la réglementation afin de maintenir une concurrence saine. Ces deux demandes ont finalement amené Meta à mettre à jour ses conditions générales de vente pour les propriétaires de numéros de téléphone dans les deux pays.
Les utilisateurs dans les deux régions peuvent désormais discuter à nouveau avec des bots, comme ChatGPT, comme s'ils envoyaient un message à un contact normal. Vu cette situation, il est probable qu'il y ait d'autres pays qui exigeront des changements de politique similaires.
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