Microsoft présente Copilot Checkout et Brand Agent, un assistant d’achat basé sur l’IA

Copilot Checkout (photo: Microsoft)

JAKARTA - Microsoft a introduit deux nouvelles fonctionnalités dans son assistant d’intelligence artificielle (IA) Copilot, au milieu de l’évolution de l’IA qui devient de plus en plus sophistiquée chaque jour.

Premièrement, Microsoft propose Copilot Checkout qui sera disponible comme assistant d’achat pour l’utilisateur, afin de vous faciliter la recherche de recommandations de produits, de les comparer aux autres, jusqu’au processus de paiement.

Copilot Checkout commence à être lancé aux États-Unis via Copilot.com, avec l’activation des partenaires via PayPal, Shopify et Stripe.

Microsoft a indiqué qu’il y aurait plus de revendeurs qui apparaîtraient tout au long du mois. L’entreprise a affirmé avoir travaillé avec Mastercard et Visa, afin d’utiliser des solutions telles que Mastercard Agent Pay et Visa Intelligent Commerce.

« Avec Copilot Checkout, vous restez un commerçant enregistré. Vous avez des transactions, des données de clients et des relations », a écrit l’entreprise dans son annonce officielle.

La deuxième fonction disponible dans Copilot est Brand Agent, un assistant de magasinage basé sur l’IA conçu pour offrir une expérience similaire à celle d’un employé de magasin directement sur le site Web d’une marque.

Contrairement aux chatbots conventionnels, Brand Agent est capable de communiquer en utilisant le style de langage et l’identité de la marque, tout en guidant le client de l’étape d’exploration à la décision d’achat.

« Ils rencontrent les acheteurs là où ils sont, les aident à explorer et les dirigent délibérément vers des achats », explique Microsoft.

A travers un tableau de bord facile à comprendre, les marchands peuvent surveiller des metríques clés telles que le taux d’engagement, l’augmentation des conversions, la valeur moyenne des commandes, et comparer la performance des sessions d’achat assistées par un Brand Agent avec le trafic organique.

Cette vision permet aux entreprises d'optimiser leurs stratégies, de comprendre le comportement des achetéurs de manière plus profonde et d'encourager la croissance de manière mesurable. Actuellement, Brand Agents est disponible pour les commerçants sur Shopify.