ARTA – Le call Center d’urgence 911 a décidé d’adopter une solution d’AURelian, une start-up qui développe des innovations basées sur l’intelligence artificielle (IA), en réponse à l’appel.
an a été révélé par Aurelian le mercredi 27 août. La société a déclaré qu’elle avait reçu un financement de la série A d’une valeur de 14 millions de dollars américains (229 milliards IDR) dirigé par NEA.
Aurelian a initialement développé un assistant vocal basé sur l’IA pour réduire le fardeau des appels à réserver des réunions pour un salon. Cependant, au fil du temps, Aurelian a commencé à développer un assistant vocal qui peut réduire le volume des appels non urgents.
alement, la technologie que la start-up développera ne répondra pas aux appels d’urgence. Cet assistant vocal d’IA ne surmontera que les problèmes généraux, y compris les signalements de plaintes de bruit ou d’infractions au stationnement.
système d’IA est spécifiquement formé pour reconnaître les circonstances d’urgence réelles. S’il y a un appel d’urgence réel, l’IA le transmetra immédiatement aux opérateurs humains. De cette façon, le 911 peut se concentrer sur des appels plus urgents.
an, depuis son lancement en mai 2024, l’assistant à l’IA Aurelian a été utilisé dans plus d’une douzaine de centres de livraison 911. Certains d’entre eux se trouvent dans le comté de Snohomish, Washington, et Chattanooga, dans le Tennessee.
an déclare que les produits sont supérieurs. Selon l’un des partenaires de NEA, Aurelian est la seule start-up à fonctionner et gérer des milliers de vrais appels 911 chaque jour.
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