ARTA - PT XLSMART Telekom Sejahtera (XLSMART) par l’intermédiaire de la marque de services Smartfren a officiellement présenté Sarah, son premier assistant virtuel basé sur genai (Intelligence artificielle).
Sarah est désormais officiellement devenue le nouveau visage de Smartfren Care, qui est présent pour aider les clients à répondre à leurs besoins de service de manière plus rapide, plus réactive et plus efficace.
ina Dprt, “Le lancement de Sarah fait partie de notre engagement à renforcer le service à la clientèle grâce à des solutions numériques efficaces et accessibles”, a déclaré David Arcelus Oses, directeur et directeur commercial de XLSMART, dans un communiqué officiel.
Sarah est une assistante virtuelle de chat chez smartfren conçue pour offrir une expérience de service à la clientèle plus réactive, active et efficiente.
Sarah est présent en tant que chat boot interactif qui est déjà accessible directement par les utilisateurs de Smartfren via WhatsApp (0888-1212-888), l’application MySmartfren et le site officiel de Smartfren.
Grâce à l’interaction basée sur la conversation, Sarah peut répondre aux questions des clients, allant des contrôles de quotas, des informations sur les colis et les factures aux informations de promotion de produits. Sous pressionné par la technologie genai qui continue d’apprendre, la capacité de Sarah sera de plus avec la précision au fil du temps, pour s’adapter aux besoins et aux préférences des utilisateurs.
Smartfren invite tous les clients à essayer d’interagir directement avec Sarah à partir du 8 juillet 2025, et à vivre une nouvelle expérience de communication avec un service à la clientèle qui est toujours vigoureux et vigoureux.
al pour faciliter la communication, les utilisateurs de Smartfren ont maintenant été soutenus par le réseau XLSMART renforcé de plus de 200 000 BTS, avec la majorité du BTS 4G, ainsi qu’un réseau épinière à fibre optique répandu et s’étend dans diverses régions et îles d’Indonésie.
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