ARTA – Twilio s’associe maintenant à Microsoft pour accélérer les efforts visant à adopter des solutions de conversation basées sur l’intelligence artificielle (IA). Cette collaboration a été révélée lors de l’événement annuel de SIGNAL le 16 mai.
ero estime que ce partenariat peut créer une interaction numérique plus interactive entre les entreprises et les consommateurs. Cette collaboration devrait également ouvrir de nouvelles opportunités pour plus de 10 millions de développeurs d’applications utilisant Twilio.
« Nous voyons comment l’IA peut aider à améliorer réellement la qualité de l’interaction », a déclaré Inbal Shani, directeur des produits de Twilio. « L’IA chat renforce l’interaction entre les entreprises et les clients en fournissant des informations précises aux utilisateurs de Twilio. »
in, Twilio et Microsoft collaborent avec eux pour développer des solutions de conversation d’IA. Ils construiront sa solution sur le fondateur d’IA de Microsoft Azure et la plate-forme client Twilio qui combine des données contextuelles avec l’IA.
est mis en évidence dans cette innovation collaborative. Les deux entreprises développeront la capacité des agents d’IA qui peuvent travailler sur divers canaux de communication pour automatiser et améliorer la qualité de l’interaction.
, en outre, ils développeront des agents d’IA qui peuvent aider des agents humains dans les centres de services avec les capacités d’agent Copilot Twilio. Pour améliorer et renforcer l’interaction numérique entre les entreprises et les clients, ils construiront des solutions multi-investissement.
ronyme. « La combinaison de capacités de communication et de données appartenant à Azure AI Foundry et Twilio générera une forte valeur commerciale pour les clients. Cette solution sera le dernier point important qui déterminera à quel point l’interaction entre les entreprises et leurs clients est forte », a déclaré Asha Sharma, vice-président d’Azure AI Platform de Microsoft.
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