ARTA - Les progrès technologiques continuent de redéfinir les stratégies de marketing et l’expérience client pour les marques d’Asie-Pacifique et au Japon.
el - Selon Twilio, 2025 sera une ère dans laquelle des technologies telles que l’IA et les nouveaux protocoles de communication jouent un rôle important dans la hyperpersonnalisation tout en renforçant la confiance des consommateurs.
selon le rapport sur les préférences au consommateur de Twilio de 2024, 56% des consommateurs d'Asie-Pacifique ont déclaré qu'ils n'achèteraient pas de produits auprès de marques dont ils ne croient pas.
froidissement croissante des consommateurs, Twilio a déclaré que les technologies de l’intelligence artificielle (IA) seraient un moteur majeur pour une compréhension prédictive des préférences des clients.
Avec l'IA, la marque ne peut que soumettre les souhaits des consommateurs, mais aussi améliorer les recommandations pour les consommateurs et améliorer la communication qui renforcera éventuellement l’interaction entre la marque et les clients.
an, les approches traditionnelles telles que les rabais ont maintenant été remplacées par des stratégies basées sur la personnalisation basées sur des données.
an, “La marque utilisera les données non seulement pour créer des moments significatifs pour les clients, mais aussi pour éliminer les obstacles au voyage des consommateurs, y compris pour simplifier le processus de paiement et l’échange de prix », a déclaré Ben Chamlet, directeur principal d’ingénierie solutions pour APJ chez Twilio.
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