JAKARTA - De nombreux utilisateurs de smartwatches Garmin signalent des problèmes d’accident troublants, marqués par l’émergence d’un logo « IQ! avec un signe orange sur l’écran. Le problème est devenu une plainte répandue, surtout chez les modèles populaires tels que Garmin Venu 3, Forerdier 965, et FIX 7.
D’après un rapport initial de Tech-Issues Today, cette perturbation est soupçonnée d’être dérivée d’un bug de la plate-forme Connect IQ de Garmin, en particulier la fonction Storage.setVstand 2) utilisée par l’application et l’affichage de la montre pour stocker des données. Lorsque cette fonction est problématique, la montre a tendance à s’effondrer soudainement.
Ce qui rend le problème plus complexe, c’est un modèle d’accident imprévisible. Certains utilisateurs ont signalé un accident de leurs appareils après avoir reçu une notification, tandis que d’autres ont connu des perturbations lors d’une utilisation normale. Bien que l’appareil puisse être redémarqué, cette solution n’est que temporaire car le crash se reproduit généralement, affectant même l’apparence d’autres montres.
Les discussions sur le forum Reddit et la communauté Garmin suggèrent que ce problème est très probablement déclenché par les dernières mises à jour de logiciels phare, telles que les versions 11.16 et 20.29. Cela provoque des perturbations sur de nombreux modèles Garmin, l’un des développeurs d’applications ayant enregistré plus de 400 000 crashes depuis août dernier.
Garmin a reconnu ce problème en répondant aux plaintes des utilisateurs. Cependant, leur plus grand défi est la difficulté de reproduire systématiquement ce bug, ce qui ralentit les efforts de résolution.
Bien que cette situation frustrante de nombreux utilisateurs, Garmin a une bonne réputation dans sa gestion de problèmes similaires dans le passé. Ainsi, il y a encore l’espoir qu’une solution permanente sera bientôt déployée. Pour l’instant, il est conseillé aux utilisateurs d’être patient jusqu’à ce que les mises à jour ne soient officiellement publiées par Garmin.
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