JAKARTA - Plus tôt cette année, Amazon a présenté Rufus, son nouvel assistant en achats en conversation génératrice.
Rufus est désormais disponible pour tous les clients américains sur l'application Amazon shopping.
Rufus est conçu pour aider les clients à gagner du temps et à prendre des décisions d’achat plus appropriées en répondant directement à des questions sur différents besoins d’achat et produits via l’application Amazon shopping.
Plusieurs des fonctionnalités de chat boot AI Rufus comprennent :
Comprendre les détails du produit
Lorsque les clients posent des questions spécifiques sur le produit, Rufus fournira des réponses basées sur les informations trouvées dans les listes détaillées de produits, les commentaires de clients et les réponses communautaires.
Obtenir des recommandations de produit
Les clients ont partagé que Rufus présente le produit avec les caractéristiques appropriées. Lorsque les clients demandent des recommandations de produits, Rufus fournira des réponses de haute qualité et informatives qui les aideront à choisir des produits.
Comparer les options
Les clients peuvent utiliser Rufus pour comparer rapidement des fonctionnalités en posant des questions telles que: « Quelle est la différence entre le téléphone de marque A et le téléphone de marque B ».
Obtenir les dernières mises à jour du produit
Les clients veulent souvent faire leurs achats en fonction de derniers produits et tendances, et Rufus les aide à suivre des développements tels que: « Quelles sont les tendances du denim pour les femmes? »
Accès aux commandes actuelles et antérieures
Rufus offre également aux clients un accès rapide et facile au suivi des colis et pose des questions telles que « Où est mon commande? » ou plus précisément, « Quand arriverai mon four? » pour savoir quand ils peuvent s’attendre à leurs dernières commandes.
Répondir aux questions qui ne sont pas liées aux achats
En plus de répondre à tous les produits, Rufus peut également répondre à tous sortes de questions pour aider les clients à chaque étape de leur voyage d’achat.
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