JAKARTA - Shopee, une plate-forme de commerce électronique de premier plan en Indonésie, a annoncé sa coopération avec quatre sociétés de logistique, à savoir Anteraja, JNE, Pos Indonesia et SiCepat dans le programme de garantie exacte au moment.
Cette collaboration est une forme d’engagement entre Shopee à maintenir et à améliorer la confiance et la satisfaction des clients, ainsi qu’à offrir aux entreprises de logistique une opportunité de fournir leurs meilleurs services d’expédition.
« Nous espérons que cette coopération stratégique renforcera encore nos bonnes relations ensemble afin de maintenir la satisfaction des clients », a déclaré Christin Djuarto, directrice générale de Shopee Indonesia, lors de la signature d’un accord de coopération le mercredi 26 juin.
Grâce à cette coopération, les clients recevront une compensation sous la forme d’un bonus de garantie exact de 10 000 IDR si les commandes envoyées par Anteraja, JNE, Pos Indonesia et SiCepat dépassent la date limite d’expédition.
Le programme est conforme aux conclusions du rapport du marché de commerce électronique de l’Asie du Sud-Est de 2024 de Parcelmonitor 1 qui révèle que 80% des répondants achèteront souvent dans les magasins en ligne si les colis reçus viennent à temps.
« Ce fait nous motive de plus en plus à maintenir la vitesse de livraison afin de maintenir la croissance du commerce des vendeurs en augmentant la confiance des acheteurs de Shopee », a ajouté Christin.
Chief exécutif (CEO) de PT Tri Adi Bersama (Anteraja), Handy Widiya apprécie également le programme de garantie à temps exact de Shopee, car conformément à leurs efforts pour améliorer la qualité du service et la satisfaction du client.
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