JAKARTA - Les utilisateurs d’iPhone 7 et 7 Plus qui ont des problèmes d’audio ne disposent que d’un peu plus d’une semaine pour déposer une réclamation de 349 dollars américains en espèces. Ces revendications font partie du règlement d’une poursuite d’action de classe intentée en 2019 devant le tribunal de district américain pour le nord de la Californie.
La poursuite allègue que la puce « IC audio » endommagée des modèles iPhone 7 et 7 Plus a causé divers problèmes d’audio, y compris des perturbations dans les appels, le Siri, les applications vocales Mgede et la qualité des micros internes. Cette question est connue sous le nom de « Loop Disease » par les professionnels de réparation tiers d’Apple. Ce problème est apparu sur les téléphones vendus entre le début de 2017 et la fin de 2018.
Bien qu’Apple ait accepté de payer un règlement de 35 millions de dollars américains (562,3 milliards IDR), la société n’a pas reconnu d’erreurs liées à ce problème. Pour les utilisateurs d’iPhone 7 et 7 Plus qualifiés, c’est une opportunité de compenser pour le problème qu’ils rencontrent.
Les clients éligibles peuvent avoir reçu une notification par courriel ou par courriel sur leur partie de ce règlement. Cependant, pour ceux qui ne l’ont pas fait, de plus amples informations sont disponibles sur le site d’information sur le règlement fourni par l’équipe juridique.
La date limite de déposage de la réclamation est le 3 juin 2024. La même date, c’est également la date limite pour s’opposer aux réclamations rejetées. Par conséquent, les utilisateurs qui se sentent qualifiés sont encouragés à déposer une réclamation le plus rapidement possible.
Les utilisateurs d’iPhone 7 ou de Plus vivant aux États-Unis et qui ont acheté le téléphone entre le 16 septembre 2016 et le 3 janvier 2023 pourraient être éligibles à une compensation s’ils signalent des problèmes d’audio à Apple et/ou paient Apple pour des réparations ou des remplacements.
Pour faire réclamation, le propriétaire d’iPhone 7 ou 7 Plus doit télécharger, imprimer et soumettre le formulaire de « attestation de paiement » avant la date limite du 3 juin. Les requérants qualifiés recevront un minimum de 50 $ et jusqu’à 349 $ en fonction du niveau d’amélioration ou de remplacement qu’ils ont déjà payé à Apple.
Les clients qui signalent des problèmes d’audio mais ne paie pas Apple pour les réparations ou les remplacements seront éligibles aux paiements allant jusqu’à 125 dollars américains (2 millions IDR). Le montant de l’indemnisation variera en fonction du niveau des dommages et des coûts dépensés par le client pour résoudre le problème.
Les avocats de la poursuite, Andrea Gold et Greg Coleman, ont exprimé leur fierté pour le règlement de cette poursuite de classe. « Nous sommes fiers du règlement de cette poursuite nationale d’action de classe qui attend l’approbation finale devant les tribunaux », ont-ils déclaré.
Bien qu’il ait accepté de payer le règlement, Apple nie avoir commis une erreur liée à ce problème de puces « IC sonore ». Un client a décrit sa lutte contre « Loop Disease » dans le forum de discussion d’Apple, exprimant sa frustration concernant les problèmes d’audio qui interfèrent avec l’utilisation des appels, FaceTime, Siri et casques.
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