Attaque de ransomware contre United Health Group perturbe les paiements des services de santé aux États-Unis

Les services de United Health Group ont été perturbés. (photo: x @mattjay)

JAKARTA - Les fournisseurs de services de santé à travers les États-Unis ont du mal à obtenir des paiements après une semaine d’attaques de ransomware contre une unité technologique clé du groupe United Health. Cette situation a conduit certains petits fournisseurs à dire qu’ils avaient commencé à manquer d’argent.

Selon l’American Hospital Association (AHA), qui représente près de 5 000 hôpitaux, systèmes de santé, réseaux et autres fournisseurs, une chaîne d’hôpitaux majeure est également bloquée à la traitement des paiements, où certains d’entre eux doivent supporter les frais de départ parce qu’ils ne peuvent pas collecter les paiements.

Au total, six petites entreprises à travers les États-Unis - cinq thérapeutes et un laboratoire - ont déclaré qu’elles ne pouvaient pas traiter les réclamations et avaient des retards dans les paiements de milliers de dollars.

Le problème a commencé la semaine dernière après que des pirates informatiques ont eu accès à l’unité change Healthcare de United Health, qui est un soutien vital dans le système américain compliqué pour créer et résoudre les créances d’assurance. Les attaques de ransomware ont également affecté la récharge de pharmace électronique et les transactions d’assurance, en particulier parmi des indépendants, avec certains à nouveau utilisant des transactions en papier.

« Nous sommes actuellement à 100% entravés en termes de facturation », a déclaré Phil Seubring, directeur juridique chez Forensic Fluids, un laboratoire à Kalamazoo, au Michigan, qui a effectué des tests de médicaments pour le bureau des médecins.

Jenna Hoffson, une travailleuse clinique sociale et basée à Felton, en Californie, qui fournit des thérapes à environ 30 clients par semaine, a révélé qu’elle n’était pas payée et qu’elle avait environ 4 000 dollars américains (Rp628,3 millions) de réclamations non traitées. Cette situation pourrait être catastrophique pour elle et pour d’autres professionnels de santé mentale d’ petites entreprises.

John Riggi, conseiller en cybersécurité d’AHA et ancien chef de la division cybersécurité du FBI, a déclaré que l’impact initial pourrait être plus difficile pour les petites bureaux, mais que les fournisseurs de tous les tailles se retrouveront sous pression si la perturbation se poursuivra.

Riggi a ajouté que les organisations qui subissent des attaques de ransomware à grande échelle peuvent prendre jusqu’à 30 jours pour restaurer les services de base et plus de temps pour restaurer des fonctions moins importantes. Il n’est toujours pas clair si d’autres maisons de nettoyage peuvent gérer le trafic supplémentaire des demandes, et les hôpitaux attendent avec inquiétude pour que Change introduise de nouvelles solutions alternatives.

Les attaques de ransomware contre les unités technologiques du groupe United Health n’ont pas été courantes. Des attaques similaires lors des années précédentes, y compris contre des entreprises telles que Clorox et MGM Resort International, ont désactivé les systèmes de clé, nuient aux clients et créaient du chaos avec les fournisseurs.

United Health a initialement imputé « les auteurs de cybermenaces associées à l’État présumé » pour la perturbation. Cependant, des sources ont déclaré que le gang criminel connu sous le nom de « Blackcat » ou « ALPHV » était responsable.

Jusqu’à présent, United Health a déclaré que les demandes de réclamation sont revenues au niveau précédent de la perturbation, et de nombreux fournisseurs pouvaient également utiliser des maisons de compensation alternatives pour déposer des demandes. Cependant, cette situation soulève des inquiétudes concernant son impact sur les fournisseurs de services de santé à travers les États-Unis, dont beaucoup font face à de graves incertitudes financières dues à ces perturbations.