JAKARTA - Un récent rapport publié par Twilio Segment montre un nombre croissant d’entreprises qui intégrent les plates-formes de données clients (client data plate-forme CDP) avec l’IA et l’analyse.
Pas sans raison, cette intégration est réalisée dans le cadre des efforts de l’entreprise pour créer une expérience client plus personnalisée et encourager la croissance de leur entreprise.
Parce que, au milieu de l’adoption généralisée de l’IA, Twilio voit que le monde des affaires s’engage maintenant à faire face à une augmentation énorme du volume de données.
Cette augmentation montre une tendance plus grande vers des opérations plus sophistiquées et centralisées sur les données, avec un accent sur le rôle important du traitement des données en temps réel et de l’intégration sans heurts des technologies d’IA dans des systèmes existants.
La possibilité d’utiliser rapidement des connaissances des données via un CDP ouvert et utilisable avec des données de dépôt permettra aux entreprises de collecter, de fusionner et d’activer des données de manière efficace sur une variété de plates-formes.
Ainsi, avoir des capacités inter-exploitation avec des données entre entreposées est essentielle pour s’assurer que le CDP peut agir comme une technologie majeure des entreprises qui souhaitent utiliser l’IA et les données pour établir des relations plus fortes avec leurs clients.
« D’ici 2024, de plus en plus de marques se tourneront vers l’IA pour offrir une meilleure expérience et plus personnalisée à leurs clients », a déclaré Kathryn Murphy, vice-présidente de Product et design chez Twilio, dans sa déclaration, citée vendredi 23 février.
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