Samsung ajoute plus de produits à ses programmes d’auto-amélioration

Samsung ajoute de nouveaux produits au programme d’auto-amélioration (photo: Doc. Samsung)

JAKARTA - Samsung étend son programme d’auto-réparation à plus d’appareils. Actuellement, des options d’auto-réparation ont été ajoutées à près de 50 produits, des téléphones portables aux ordinateurs personnels (ordinateurs).

Dans sa dernière expansion, Samsung a ajouté sixième produits au programme d’auto-amélioration. Des dizaines de ces produits comprennent les séries Galaxy S23, Galaxy Z Fold 5, Galaxy Z Flip 5, Galaxy Tab S9, Galaxy Book 2 et plus encore.

Pour accroître l’accès aux pièces de rechange, Samsung a également prolongé son partenariat avec Encompass Supply Chain Solutions, une société d’électronique pour consommation. Avec ce partenariat, Samsung augmentera l’accès aux pièces d’origine, à l’équipement et aux directives de réparation.

« Cette expansion est une façon de Samsung de démontrer son engagement continu en offrant des options à nos clients », a déclaré Mark Williams, vice-président du service à la clientèle américain de Samsung Electronics, dans un communiqué.

Williams a ajouté que cet engagement aiderait davantage d’utilisateurs de Samsung. La raison en est qu’ils apportront plus de pièces originales que leurs utilisateurs pourront utiliser pour prolonger la vie du produit.

Pendant ce temps, le président de la chaîne d’approvisionnement d’Encompass, Robert CO2oge, a déclaré que son entreprise jouait un rôle important dans l’autonomisation des clients de Samsung. Il est satisfait de ce partenariat car il est conforme aux objectifs d’Encompass.

« Le programme d’auto-réparation de Samsung est en ligne avec l’objectif d’encompass d’améliorer l’accessibilité des composants essentiels pour les clients tout en réduisant les déchets et en permettant d’économies significatives sur les coûts », a déclaré idr.