JAKARTA - vodafone a accepté de conclure un partenariat de 10 ans avec Microsoft pour apporter des services d’intelligence artificielle (IA), numérique, d’entreprises et cloud à plus de 300 millions d’entreprises et de consommateurs sur les marchés européens et africains.
La société britannique investira 1,5 milliard de dollars (23,3 billions IDR) dans le développement d’IA axé sur le client utilisant les technologies Azure OpenAI et Copilot de Microsoft, et remplacera les centres de données physiques par des services cloud Azure moins chers et évolutifs.
En revanche, Microsoft deviendra un investisseur en capitaine d’investissement dans la plate-forme d’Internet des choses gérée par vodafone lorsqu’il s’est séparé en tant qu’auto-financée en avril, et contribuera à élargir la plate-forme financière mobile de vodafone en Afrique.
La PDG de vodafone, Margherita Della Valle, qui est sous pression pour restaurer la croissance du bénéfice du groupe, a identifié une opportunité d’aider les entreprises à se numériser, notant en mai que le marché accessible s’élève à 140 milliards d’euros (2,380,6 billions IDR).
Il a déclaré que cet accord, signé avec la présidente et PDG de Microsoft, Satya Nadella, « accélérerait la transformation numérique de nos clients d’entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises ».
Le directeur général de vodafone, Luka Mucic, a déclaré que le leadership de Microsoft dans l’IA, qui est soutenu par un partenariat avec OpenAI, changerait les services clients de la société de télécommunications.
« Cette partie attirera vraiment l’attention de tous nos clients », a-t-il déclaré mardi sur le blog de vodafone. Il a ajouté que le chat boot TOBi, alimenté par l’IA de Microsoft, fournira une réponse plus cohérente et intelligente aux questions.
La technologie aidera le personnel de service aux clients de vodafone à accroître leur productivité et la qualité des conversations, a déclaré la société, au lieu de les remplacer par l’IA.
Judson Althoff, Chief commercial de Microsoft, a déclaré que le pouvoir de vodafone dans les services immobiliers et financiers est stratégiquement très important.
« L’ensemble de l’IoT est très critique pour nous aider à répondre aux besoins de durabilité, ce qui rend pour beaucoup de nos clients dans le secteur difficile à surmonter », a-t-il déclaré.
Microsoft utilise les « jumeaux numériques » pour concevoir des environnements de fabrication afin que les améliorations de processus puissent être testées dans le nuage.
« Le pilier de l’information sur l’environnement de vodafone nous permet d’entrer dans cet environnement, de modéliser cet environnement, de créer un stockage de données à grande échelle et d’utiliser l’IA pour aider les clients à atteindre leurs objectifs de durabilité », a-t-il déclaré.
La plate-forme de monnaie numérique, M-PESA, opérant au Kenya, en Tanzanie, en Afrique du Sud et dans d’autres pays africains, a les mêmes objectifs que Microsoft dans la région, tels que la construction de la littératie numérique.
« Nous sommes heureux d’apporter des capacités génératives d’IA pour aider les clients à prendre des décisions financières plus sages », a-t-il déclaré.
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