Twilio révèle l’importance de la personnalisation dans les stratégies marketing dans l’ère des entreprises basées sur les données

L'importance de la personnalisation dans le marketing (photo: Twilio)

JAKARTA - Twilio, une plate-forme d’interaction avec les clients, présente une variété de solutions pour construire des stratégies marketing avec l’accent sur la personnalisation à l’ère actuelle des entreprises basées sur les données.

« Alors que nous nous attendons à la prochaine récession économique mondiale, cela semble être une tendance qui continue de croître. L’adoption de stratégies de marketing basées sur les données est maintenant de plus en plus fiable pour les entreprises », a déclaré Liz Adeniji, directrice des ventes d’APAC, Twilio segment, dans sa déclaration, citée vendredi 12 janvier.

Liz insiste sur le fait que la personnalisation basée sur les données opérant à une base de 1:1 avec une précision est un nouveau pilier pour les entreprises et a eu un impact énorme sur le marketing.

En outre, la personnalisation permet également aux agents du centre d’appels de fournir des solutions aux clients plus rapidement, afin que les clients bénéficient d’une meilleure expérience, ce qui augmentera finalement la loyauté des clients envers les entreprises.

« Cette stratégie soutient également l’équipe de développement de produits pour présenter des produits qui répondent davantage aux préférences des clients », a ajouté Liz.

Bien qu’énoncées dans la Loi sur la protection des données personnelles n ° 22 de 2022, les entreprises sont tenues de respecter les règles sur le confidentialité des données et sur la confidentialité, Liz a déclaré, si la stratégie de personnalisation est mise en œuvre correctement, cette stratégie permet à l’entreprise de cibler les consommateurs avec du contenu pertinent pour eux, sans compromettre les problèmes de protection des données.

« L’application de stratégies de personnalisation n’est pas un obstacle à la créativité des marchands dans la création de contenu marketing concrète. La personnalisation peut même augmenter et encourager la créativité des marchands d’entreprise », a-t-il ajouté.

Le plus important, la mise en œuvre de cette stratégie de personnalisation devrait se concentrer sur la façon d’optimiser les économies de coûts et d’augmenter les avantages commerciales, ainsi que sur le respect des règles de protection des données, de sorte qu’il devient une arme puissante pour les acteurs commerciaux et ceux qui travaillent dans le marketing.

« Parallèlement à l’évolution de la mise en œuvre de méthodes de marketing basées sur les données, la mise en œuvre de la personnalisation semble être une stratégie importante à faire par les entreprises », a conclu Liz.