JAKARTA - La montée en puissance des offres SMS sans l'approbation des consommateurs, massivement et intemporelle, se produit toujours. L'Organisme Indonésien de Régulation des Télécommunications (BRTI) demandera une explication aux opérateurs cellulaires concernant les SMS de spam reçus par le public.
"Dans un proche avenir, nous discuterons de la possibilité de faire certains signes pour l'envoi de SMS à partir d'opérateurs cellulaires par le biais de réglementations spéciales. Des discussions auront lieu avec les opérateurs cellulaires et d'autres parties liées, telles que YLKI", a déclaré Ketut Prihadi Kresna, commissaire du BRTI I. , cité par Antara., vendredi 18 septembre.
Dans un communiqué de presse, la communauté des consommateurs indonésiens a demandé à BRTI de publier une réglementation plus claire concernant les offres de services via SMS des opérateurs cellulaires.
"Nous demandons qu'il existe des réglementations qui obligent les acteurs commerciaux des services de télécommunication à cesser de proposer des SMS non conformes aux principes de protection des consommateurs, si nécessaire, des sanctions strictes sont imposées aux acteurs commerciaux qui les enfreignent", a déclaré le président de l'Indonésie Consumer Communauté, David Tobing.
Les SMS des opérateurs cellulaires, comme l'explique BRTI, peuvent se présenter sous la forme d'offres directement liées aux services utilisés par les clients, et peuvent également se présenter sous la forme d'offres qui ne sont pas directement liées aux services utilisés par les clients.
En ce qui concerne les offres qui ne sont pas directement liées aux services utilisés par les utilisateurs, les opérateurs doivent prêter attention à la commodité du client, notamment si les clients souhaitent recevoir des offres SMS comme celles-ci.
"Les opérateurs cellulaires devraient offrir aux clients des options pour ne plus recevoir de SMS comme celui-ci, que nous appelons généralement" opt-in "et" opt-out "", a déclaré Ketut.
Si un client choisit «opt out», l'opérateur ne peut plus envoyer de SMS similaires. Les protestations de la communauté des consommateurs indonésiens ont commencé avec le nombre croissant d'offres SMS des opérateurs de téléphonie mobile, sans le consentement des consommateurs.
David a estimé qu'il fallait l'approbation des consommateurs avant que les opérateurs n'envoient des offres SMS comme celle-là. Cette pression est également une étape supplémentaire de David Tobing en tant qu'avocat d'Alvin Lie.
Jusqu'à présent, Alvin Lie a poursuivi PT Indosat Tbk pour avoir envoyé à plusieurs reprises des offres SMS à des moments jugés inappropriés, à savoir entre 18h00 et 14h30. Alvin Lie s'est plaint à plusieurs reprises à Indosat, mais il continue de recevoir l'offre SMS.
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