JAKARTA - Le ministère de la Communication et de l'Informatique (Kominfo) s'est exprimé au sujet du procès intenté par le membre du Médiateur Alvin Lie. Parce qu'il était dérangé par les SMS publicitaires qu'il recevait souvent d'Indosat à des heures déraisonnables, comme 2 h 30 du matin.
Le commissaire de l'organisme indonésien de régulation des télécommunications (BRTI) Kominfo, I Ketut Prihadi Kresna Murti, a déclaré que son parti ne connaissait pas avec certitude les détails du problème entre Alvin Lie et Indosat. Cependant, Kominfo étudiera le procès pour découvrir ce qui s'est réellement passé.
"Nous ne connaissons pas les détails du problème poursuivi. Nous n'avons donc pas été en mesure de répondre de manière approfondie", a déclaré Ketut contacté par VOI, mardi 18 août.
Il a expliqué, en principe, que l'offre de biens ou de services par des moyens de télécommunications peut en effet se faire, si le destinataire du message le souhaite. Cependant, les utilisateurs peuvent également rejeter le SMS publicitaire, s'ils ne le souhaitent pas.
"Par exemple, si un opérateur de téléphonie mobile propose son produit ou service, il doit être accompagné d'une option permettant aux clients de ne pas recevoir de telles offres ou promotions à l'avenir", a expliqué Ketut.
Cette disposition a également été régie par la loi n ° 8 de 1999 relative à la protection des consommateurs et est régie par l'éthique de la pariwara indonésienne. Où est une ligne directrice pour l'industrie de la publicité dans une profession raisonnable.
Le 30 novembre 2018, BRTI a émis le numéro TAP BRTI: 04 de 2018 concernant le traitement des plaintes pour abus de service de télécommunication, qui est effectif à partir du 10 décembre 2018. pic.twitter.com/JCbz9bQVst
- Réclamation BRTI (@ adriBRTI) 12 décembre 2018
Pendant ce temps, d'autres offres SMS envoyées par des opérateurs autres que les télécommunications, comme les SMS de crédit, ont déclaré que Ketut était une forme de message de «spam». Ce message est envoyé au hasard sans avoir à connaître la cible, il est donc assez difficile à contrôler.
"(Mais) si cela est jugé insuffisant, Kominfo ou BRTI peuvent établir des règles qui réaffirment les principes de la publicité. Nous prévoyons de coordonner davantage cela avec tous les opérateurs de téléphonie mobile", a déclaré Ketut.
Comme indiqué précédemment, l'observateur de l'aviation Alvin Lie s'est senti mal à l'aise et ennuyé par les messages SMS publicitaires ennuyeux sur une base continue. De plus, les messages ont été envoyés à un laps de temps non naturel, même au petit matin.
En tant que consommateur, Alvin a révélé qu'il avait le droit au confort et à la sécurité dans l'utilisation des services d'Indosat, conformément à l'article 4 de la loi sur la protection des consommateurs. Cependant, comme les messages SMS publicitaires continuaient d'apparaître, il a finalement déposé une plainte contre Indosat et Kominfo devant le tribunal de district central de Jakarta, avec le numéro d'affaire 464 / Pdt.G / 2020 / PN JKT.Pst en date du 14 août 2020.
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