Alvin Lie Poursuit Indosat Au Tribunal Parce Qu’il Reçoit Un SMS Annonce Minuit

Ombudsman Alvin Lie (Twitte @alvinlie21)

JAKARTA - L’observateur de l’aviation et membre de l’ombudsman, Alvin Lie, a poursuivi PT Indosat Tbk et le ministre de la Communication et de l’Information, Johnny G Plate, devant le tribunal central de district de Jakarta. C’est parce qu’il a souvent reçu une publicité de minuit par SMS.

Par l’intermédiaire de son avocat, David Tobing, il a enregistré le procès avec le numéro de dossier 464/Pdt.G/2020/PN JKT.Pst le 14 août. David a expliqué que les messages publicitaires se trouvaient à un moment inapproprié.

« Indosat a envoyé à plusieurs reprises au demandeur de courts messages/SMS ennuyeux. Dans lequel, les annonces ont été envoyées à des moments déraisonnables. À savoir, quand ils sont rentrés du travail, les heures de repos et les jours fériés entre 18.00-02.30 WIB », a déclaré David dans une déclaration écrite reçue par VOI, samedi, Août 15.

Selon David, son client avait déposé sa plainte via Twitter. Il a mentionné @IndosatCare compte le 26 février. Mais à l’époque, l’opérateur admin ne s’est excusé et a promis d’évaluer le service.

Après avoir déposé une plainte, le SMS de l’annonce s’était arrêté pendant plusieurs jours. Cependant, il est apparu à nouveau à plusieurs reprises et massivement. Alvin s’est de nouveau plaint à Indosat en mars-août 2020, à la fois par le biais des médias sociaux et du service à la clientèle.

« Mon confort en tant que consommateur est très perturbé. Les sms d’Indosat étaient dans les premières heures de la matinée. Quand je rentre du travail, des heures de repos et mes vacances », a déclaré David.

En tant que consommateur, Alvin a révélé qu’il a le droit d’obtenir confort et sécurité dans l’utilisation des services d’Indosat. Elle est réglementée par l’article 4 de la loi sur la protection du consommateur. En raison des offres publicitaires massives et répétées, Indosat est supposé avoir violé l’article 15 de la loi sur la protection du consommateur.

« En offrant des biens et/ou des services, il est interdit aux acteurs commerciaux d’utiliser la coercition ou d’autres moyens qui peuvent causer des dommages physiques et psychologiques aux consommateurs. »

Non seulement cela, mais Indosat est également considéré comme avoir violé l’article 23 paragraphe 2 lettres a et b Permenkominfo n ° 9 de 2017 concernant la fourniture de services de fourniture de contenu sur les réseaux mobiles cellulaires (Permenkominfo) parce que les actions d’Indosat violer la vie privée et sont une offre ennuyeuse.