JAKARTA - Un incendie s’est déclaré dans la région de PT Telkom Haute Performance Back Bone (HPBB) bâtiment dans la ville de Pekanbaru, Riau. L’incident a entraîné la paralysie du réseau de télécommunications pour les clients de Telkom à Sumatra et dans les îles Riau.
En provenance d’Antara, l’incendie s’est produit vers 14h40 WIB dans l’une des installations du Centre téléphonique Telkom Otomat (STO). Il n’y a pas eu de morts dans l’incident
Toutefois, Telkom a présenté ses excuses pour les interruptions de service survenues à la suite de l’incident. Où les services telkomsel, en particulier dans la région nord et centrale de Sumatra connaissent des perturbations.
« Au nom de la direction de TelkomGroup, nous présentons nos excuses aux clients, en particulier aux personnes touchées par cet inconvénient », a déclaré Arif Prabowo, vice-président de la communication d’entreprise de telkom, dans une déclaration écrite le mardi 11 août.
La cause de l’incendie fait toujours l’objet d’une enquête par les parties internes de l’entreprise. Pendant ce temps, l’équipe d’ingénierie de Telkom fait toujours tout son possible pour rétablir le service global afin de fonctionner normalement à nouveau.
Service InterruptionUn certain nombre de clients des réseaux de télécommunications Telkom et Telkomsel, à Sumatra et dans les îles Riau, ont connu des perturbations. La plainte a également été ressentie par un certain nombre de consommateurs d’Aceh à Padang.
#telkomsel réseau en bas d’un sumatra ? Vraiment? patience oui telkom amis tous :( pic.twitter.com/S6ilsA1W4M
— choco (@extrasweett) 11 août 2020
Pas quelques-uns d’entre eux ont renversé leurs griefs sur Twitter, en mentionnant @telkomsel et telkomcare. En conséquence, les hashtags Telkomsel se sont classés au premier rang pour les sujets tendance sur Twitter.
« Tous les Kepri touchés, jusqu’à Lingga, Natuna, Anambas. J’ai de la chance qu’il y ait deux cartes d’opérateur, donc je sais mieux à propos de cette perturbation », a commenté le net-gagnant.
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