YOGYAKARTA - La plateforme de vidéos courtes TikTok a récemment créé une nouvelle fonctionnalité, la boutique TikTok. Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs ou les créateurs de contenu peuvent facilement effectuer des transactions au sein de l’application.
Avec cette fonctionnalité, les créateurs de contenu qui ont suffisamment d’abonnés peuvent inviter leurs abonnés à acheter les produits qu’ils vendent. En outre, les vendeurs peuvent également échanger avec la diffusion en direct telle que Shopee Live.
Les utilisateurs peuvent également effectuer des paiements dans l’application TikTok à l’aide d’outils de paiement prédéfinis. Cependant, certaines personnes peuvent vouloir annuler la commande qu’elles ont faite après le départ.
Malheureusement, il n’y a pas de menu d’annulation sur la fonctionnalité TikTok Shop, de sorte que les clients ne savent pas comment annuler une commande. Par conséquent, ci-dessous, l’équipe VOI a résumé 2 façons de faire lorsque vous souhaitez annuler une commande sur TikTok Shop.
Laisser la commande jusqu’à la limite de paiementSi vous avez vérifié certains articles et que vous avez passé une commande et entré dans le système de paiement, les utilisateurs peuvent toujours annuler des commandes sur TikTok Shop.
Vous pouvez laisser votre commande dans le panier, jusqu’à ce que le délai de paiement soit passé. Cela annulera automatiquement l’article que vous avez commandé.
Demander au vendeur d’annuler la commandeCependant, si vous avez déjà effectué le paiement des marchandises que vous avez commandées, alors que pendant le processus de livraison, vous souhaitez l’annuler, l’acheteur peut demander au vendeur de l’annuler.
En effet, la fonctionnalité TikTok Shop ne fournit pas de menu d’annulation de commande. Par conséquent, l’acheteur ne peut pas annuler une commande déjà en cours.
Une façon de le faire est de contacter le vendeur pour annuler la commande. Cependant, le vendeur ne peut pas non plus annuler immédiatement les commandes qui ont été traitées.
Le vendeur doit signaler à l’application TikTok Shop que le stock de l’article est en rupture de stock et qu’il ne peut donc pas être expédié. Cependant, cela peut avoir un impact sur le magasin ou le vendeur qui annule la commande.
Par conséquent, vous devez être en mesure de fournir une explication au vendeur ou à la boutique concernant la raison pour laquelle vous annulez la commande, afin de ne pas nuire aux deux parties.
Voici comment vous pouvez annuler une commande sur TikTok Shop. Jusqu’à présent, cette fonctionnalité n’a pas fourni de menu permettant aux clients d’annuler des commandes, vous pouvez donc effectuer les 2 opérations ci-dessus pour annuler des commandes sur TikTok Shop.
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