Une équipe de chercheurs a récemment mené une expérience sur Twitter. Ils ont constaté que les utilisateurs de Twitter ont été mis en garde contre les mesures punitives pour l’utilisation de termes haineux, ce qui fait que la probabilité de publier du contenu haineux a maintenant diminué de 20%.
Twitter lutte contre le problème depuis un certain temps et a récemment intensifié ses efforts pour rendre la plate-forme moins dangereuse. L’une des victimes les plus importantes des règles de contenu de Twitter a été l’ancien président américain Donald Trump, qui a été définitivement banni de la plate-forme.
Au cours des derniers trimestres, Twitter a pris de nombreuses mesures pour lutter contre les interactions toxiques et les problèmes de désinformation. En mai de cette année, Twitter a commencé à lancer une demande demandant aux utilisateurs de reconsidérer avant de publier quoi que ce soit qui offense ou blesse un individu ou un groupe.
Pour s’assurer que les utilisateurs sont conscients du contexte et n’aident pas à diffuser de la désinformation ou d’autres contenus nuisibles, Twitter a commencé à demander aux utilisateurs de lire les articles avant de les retweeter. Cependant, le problème a continué, et le résoudre s’est avéré être une voie difficile pour Twitter, en particulier sur les marchés en dehors des États-Unis.
Une équipe de chercheurs de l’Université de New York a mené un test en avertissant les utilisateurs que leurs comptes pourraient être suspendus s’ils publiaient du contenu haineux.
Publié par Cambridge University Press, l’article intitulé « Brève suspension: comment les avertissements de suspension peuvent réduire le discours de haine sur Twitter » a étudié l’efficacité des avertissements des utilisateurs sur la suspension par rapport à la suspension immédiate et comment chaque scénario affecte la probabilité de messages haineux.
L’équipe a conclu que l’avertissement fonctionnait réellement, et si le message d’avertissement était plus poli, les chances de publier du contenu malveillant étaient réduites. Dans le cadre de l’étude, l’équipe a sélectionné plus de 600 000 tweets haineux publiés dans la semaine précédant le 21 juillet de l’année dernière et a isolé un total de 4 300 abonnés de comptes suspendus pour violation de la politique de contenu de la plate-forme.
L’équipe a ensuite émis un message d’avertissement qui commençait par la ligne: « Les utilisateurs [@akun] que vous suivez ont été suspendus, et je soupçonne que cela est dû à un langage haineux. »
Cependant, le langage qui le suit varie, ce qui peut être quelque chose de simple comme « Si vous continuez à utiliser des discours haineux, vous pouvez être temporairement suspendu ». Ou un peu plus poli comme « Si vous continuez à utiliser des discours haineux, vous pourriez perdre vos publications, vos amis et vos abonnés, et votre compte ne reviendra pas. »
L’objectif est de délivrer un message d’avertissement efficace, qui donne l’impression que l’ordonnance semble légitime et transmet également l’idée que des mesures punitives de report seront prises si le public cible publie du contenu problématique.
L’équipe a noté que l’envoi d’invites d’avertissement a contribué à réduire le ratio de tweets haineux de 0,007 au cours de la semaine ou jusqu’à 10% une semaine plus tard. Mais dans un scénario où le message était exprimé plus poliment, la réduction des tweets haineux a augmenté encore plus et se situe entre 15 et 20%.
Bien que les effets de tels avertissements ne durent qu’un mois, même un sursis temporaire des tweets toxiques est un signe encourageant, permettant à l’équipe sur Twitter de s’appuyer dessus.
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