Amazon n’a pas vraiment maintenu la sécurité des données personnelles de ses clients. Une enquête récente a révélé le fait que les données des clients ont été espionnées par les employés d’Amazon.
Dans l’enquête, entre autres violations, l’un des employés d’Amazon a été trouvé pour avoir utilisé le système pour rechercher l’historique des achats effectués par des célébrités. Le slogan d’Amazon de donner la priorité aux clients ne semble pas être bien prouvé, en réfléchissant à des cas comme celui-ci.
L’entreprise n’a pas donné la priorité à la protection des renseignements les plus personnels de ses clients. Selon l’enquête de Wired, tout l’historique des achats des clients est disponible ou accessible à l’ensemble de l’équipe du service client mondial d’Amazon. Cela signifie que les entreprises ont peu de sécurité ou de surveillance pour empêcher l’espionnage des employés de se produire.
Un ancien responsable de service qui ne voulait pas être nommé, a déclaré qu’il se souvenait de ses amis cherchant des achats auprès de Kanye West et des stars de cinéma des films Avengers, voyant même des godemichés dans certains disques d’achat de célébrités.
D’autres membres du personnel se souviennent que leurs collègues ont déjà cherché l’historique des achats de leur ex et de leur petite amie.
« Tout le monde, tout le monde le fait. Ils ne devraient pas le faire, bien sûr », a déclaré l’ancien responsable du service Amazon.
Enfin, les allégations d’employés examinant les données des vendeurs pour développer les propres produits d’Amazon soulèvent des questions sur l’intégrité de l’entreprise.
Lors d’une audience antitrust en 2020, le fondateur et ancien PDG d’Amazon, Jeff Bezos, a insisté sur le fait que les employés n’avaient pas accès aux données, mais il ne pouvait pas garantir que les politiques interdisant aux employés de le faire n’étaient pas violées.
L’enquête de Wired est une plongée en profondeur qui montre comment les données des clients peuvent être à risque si les grandes entreprises gèrent mal l’accès interne à elles, ou les laissent imprudemment ouvertes à des étrangers.
Bien qu’Amazon soit souvent classée parmi les entreprises les plus fiables au monde, cette enquête de Wired remet en question le fait de savoir si elle mérite plus de confiance de la part de ses clients.
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