JAKARTA - BYD s’est exprimée sur le problème rencontré par Akbar Faizal, ancien membre de la Chambre des Représentants de la République de 2009 à 2013 et de 2014 à 2019, qui avait fait part de ses plaintes sur la plate-forme X @akbarfaizal68.
Le directeur des relations publiques et gouvernementales de PT BYD Motor Indonesia, Luther Panjaitan, a indiqué que, selon la mise à jour la plus récente, les concessionnaires avaient communiqué avec toutes les parties concernées, y compris les consommateurs, directement.
« Nous apprécions la franchise de toutes les parties dans le processus, de sorte qu’il y ait maintenant une solution bonne et pacifique entre le consommateur, le concessionnaire, l’assurance et le leasing », a-t-il déclaré, dans une déclaration récieuée par VOI, mercredi 15 avril.
« Nous continuerons également à encourager les concessionnaires à promouvoir une réponse rapide et une gestion optimale de chaque plainte du consommateur », a-t-il ajouté.
Comme l’a été rapporté auparavant, Akbar Faizal a été entendu par la plate-forme X @akbarfaizal68. L’ancien membre de la Chambre des Représentants de l’Indépendance de 2009 à 2013 et de 2014 à 2019 a été entendu, il a acheté un BYD Seal Premium en credit par le biais du leasing Clipan Finance. En decembre 2025, la voiture a été en panne car elle a souvent oscillé ou « joget ».
« Les parties BYD, le leasing, l’assurance et le garage choisis par BYD se rejettent mutuellement. Pendant plus de deux mois, je ne sais pas quel est le sort de ma voiture. Jusqu’à ce qu’ils traitent leur garage, ils ont mal analysé et le problème s’est aggravé. Je les ai de nouveau renvoyés, il est entré dans le 4e mois sans clarté », a écrit Akbar Faizal, vendredi 10 avril.
En mars 2026, Akbar avait retardé le paiement de sa voiture, bien qu’il ait finalement été payé. Cependant, en avril 2026, il a décidé d’enrayer le paiement car l’état de la voiture n’était pas clair.
« En avril, je ne veux pas payer. Clipan Finance comme un fou a appeler, a exigé. Ils utilisent des dizaines de numéros, je les ignore. Aujourd'hui, vendredi 10 avril 2026, Clipan a envoyé la première lettre d'avertissement. Ils ne se soucient pas du sort de ma voiture. Si vous voulez retirer la voiture, elle est maintenant dans le bureau ou dans le garage que vous avez choisi », a écrit Akbar.
Akbar a déposé une sommation contre BYD, Clipan Finance, l’assureur Asuransi MAG, et a mis en exergue le role de l’Autorité des services financiers (OJK) dans son cas.
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