Plus qu’un showroom, le Ford Experience Center Sunter devient un centre communautaire automobile

Voiture au Ford Experience Center. (Photo: Indra/VOI)

JAKARTA - En répondant aux besoins changeants des clients modernes qui ne cherchent plus seulement des showrooms conventionnels, Ford RMA Indonesia a inauguré un Ford Experience Center (FEC) dans la zone de Sunter, au nord de Jakarta.

Ce centre est désigné comme un centre d’exṕrience unifí. Dans lequel il combine l’éducation des produits, l’interaction de la communauté, jusqu’aux services de personnalisation des vehicules dans un seul endroit. Établi sur une superficie de 1 014 mètres carrés, le Ford Experience Center fait partie de la stratégie de Ford RMA Indonesia pour réaliser des relations plus fortes avec les clients et la communauté automobile dans le pays.

En adoptant le concept de centre multifonctionnel, FEC offre une expérience plus personnelle et immersive aux visiteurs. Comme l’a dit le directeur régional de RMA Indonesia, Roelof Lamberts.

« Le Ford Experience Center est la manifestation de notre vision « The Next Heat » de construire un paysage automobile plus inclusif et orienté vers les besoins des clients. Cet endroit est conçu comme un lieu où la technologie de haute performance rencontre le style de vie premium », a déclaré Roelof Lamberts, jeudi 5 mars.

« Par FEC, nous voulons créer un espace inclusif pour que la communauté collabore, explore et ressente directement la dédiée de Ford à l’innovation et à la confórt des clients », a-t-il poursuivi.

Dans le FEC, les visiteurs peuvent profiter de trois zones principales conçues pour offrir une expérience différente. La zone Product & Innovation Hub est une zone interactive qui introduit le voyage d’innovation de Ford tout en présentant les plus nouvelles lignes de vehicules telles que la nouvelle génération de Ford Ranger et la nouvelle generation de Ford Everest.

Cette zone est aussi fonctionnelle comme espace de collaboration avec divers partenaires technologiques pour offrir une expérience automobile en phase avec les développements futurs. Entre-temps, dans la zone Showroom & Bespoke (Hamer Area), les clients peuvent personnaliser leur véhicule en fonction de leur personnage.

Ford propose une large gamme de couleurs et d’accessoires originaux afin que chaque véhicule puisse être adapté au style et aux besoins de son propriétaire. L’experience des visiteurs est aussi complétée par un Cafe & Lounge, un espace de répose avec une atmosph̀re chaleureuse et elegante.

Cette zone est un endroit pour que les clients puissent se détendre, discuter avec un consultant Ford sur les services après-vente, et se réunir avec leur famille dans un environnement confortable. La venue du Ford Experience Center fait partie de la stratégie d’expansion de Ford RMA Indonesia tout au long de 2026, en particulier pour renforcer les services après-vente et étendre la portée du marché.

Ford est actuellement soutenu par un réseau de 33 ateliers officiels et 19 concessionnaires répartis dans diverses régions d’Indonésie. Après avoir enregistré une croissance positif de 15 pourcent tout au long de 2025, Ford RMA Indonesia envisage de poursuivre son expansion cette année.

Le plan comprend l’ouverture de nouveaux concessionnaires à Jakarta ainsi que l’ajout de points de service en Sumatera, Kalimantan, Sulawesi et Papouasie afin que les propriétaires de Ford puissent obtenir les meilleurs services où qu’ils soient.

« Nous croyons que la croissance durable est ancrée dans la confiance des clients. Le Ford Experience Center est la première étape d’une série d’initiatives que nous lançons en 2026 pour proposer des solutions automobiles de plus en plus orientées vers les besoins des clients indonésiens », a conclu Roelof.