JAKARTA - Chery Australia estime que l’extension de la garantie jusqu’à 10 ans n’a pas d’impact significatif sur l’augmentation de la confiance des consommateurs. Cette attitude diffère de celle de certains rivaux tels que MG Motor, Nissan et Mitsubishi Motors qui offrent maintenant une garantie jusqu’à une décennie.
Sur le marché australien lui-même, les fabricants moyens offrent toujours une garantie de cinq ans sans kilomètres limités, comme le font les marques de grande époque telles que Toyota, Ford Motor Company et Mazda. En même temps, Chery a déjà déposé une garantie de sept ans sans kilomètres limités, égal à Kia, GWM, Skoda et KGM.
Le directeur de l’exploitation de Chery, Lucas Harris, a déclaré que le plan de garantie actuel est assez idel pour les consommateurs. Cela est conforme au mode d’acquisition de vehicules dans le pays des kangourous.
« Je pense que la réalité, c’est que la moyenne de la vie de voiture actuelle en Australie est d’environ sept ou huit ans », a déclaré Harris, comme le rapporte Drive, lundi 2 février.
« Je pense que prolonger la garantie à 10 ans n’aidera pas à renforcer la confiance », a-t-il poursuivi.
Harris a insisté que la garantie de sept ans de Chery est sans condition et ne lie pas le consommateur à effectuer des soins dans le réseau officiel. Le fabricant chinois ne veut pas lier le consommateur.
« Nous avons la garantie la plus longue du marché, sept ans sans conditions, donc vous n’avez pas besoin de faire un service chez nous. Nous voulons vraiment que vous [travailliez avec Chery, mais] vous n’avez pas à le faire, nous ne vous obligerons pas », a-t-il dit.
« Vous n’avez pas besoin de payer des frais supplémentaires pour l’obtenir, vous n’êtes pas limité par la distance. C’est juste une garantie simple », a expliqué Harris.
A titre de comparaison, les garanties de 10 ans de MG, Nissan et Mitsubishi sont généralement assorties de conditions spéciales. Les consommateurs sont obligés à faire des services de routine chez un concessionnaire ou un atelier officiel pour que la garantie puisse être prolongeée.
Si les soins sont effectués dans un atelier indépendant, le droit de garantie supplémentaire est automatiquement annulé. Lorsqu'on lui a demandé si Chery avait l'intention d'augmenter l'offre de garantie à l'avenir, Harris n'a pas fermé la porte à cette possibilité, tout en affirmant que ce n'était pas une priorité.
« Je ne l’écarterai pas. Mais ce n’est clairement pas quelque chose que nous envisageons activement », a-t-il conclu.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
