JAKARTA - L'incertitude quant à la date de restitution des billets du concert DAY6 a poussé le promoteur Mecimapro à proposer une solution de contournement par le biais d'un programme de conversion.
Comme on le sait, le groupe pop-rock sud-coréen DAY6 a récemment donné un concert solo à Jakarta en mai dernier.
Les promoteurs ont été mis en lumière en raison du changement de lieu du Stade international de Jakarta (JIS) au Stade Madya Senayan. L'insatisfaction parmi les fans a poussé de nombreuses personnes à acheter des billets et à choisir l'option de remboursement.
Désormais, ceux qui ont demandé un remboursement sont confrontés à un choix difficile, soit attendre patiemment un processus dont on ne sait pas quand il sera terminé, soit convertir leur argent en crédit.
Mecimapro offre deux options de conversion pour accélérer le règlement des demandes. Les clients peuvent convertir la valeur de leur billet en crédit sur Mecimashop avec l'attrait d'un solde supplémentaire de 5% et de frais de livraison gratuits.
La deuxième option est la conversion en un autre billet d'événement Mecimapro avec des privilèges tels que l'accès à la prévente et la possibilité d'une mise à niveau des sièges.
« Le programme de conversion des remboursements est une option pour les clients d’utiliser le montant des remboursements comme crédit. Ce programme aide les clients à obtenir une solution plus rapide sans attendre un lot de remboursements sous forme d’argent liquide », a écrit Mecimapro dans une déclaration sur Instagram, citée dimanche 21 décembre.
Cette mesure a été prise en raison des pressions exercées sur le processus lent de restitution des fonds. Les promoteurs ont justifié que la validation inter-systèmes avec les plateformes de vente de billets nécessitait une précision supplémentaire afin d'éviter toute erreur de transfert.
En outre, pour les achats effectués dans le cadre d'un programme de promotion, Mecimapro déclare expressément qu'elle ne remboursera pas en espèces, mais qu'elle deviendra automatiquement un dépôt.
Bien qu'il affirme que cette option a été consultée avec les autorités et conforme à la réglementation, cette politique a suscité des débats parmi les fans. Pour certains fans, l'option de conversion est considérée comme une stratégie de promoteur pour maintenir le flux de trésorerie dans l'entreprise.
Mecimapro lui-même a insisté sur le fait que ce programme de conversion est facultatif pour les acheteurs réguliers. Cependant, pour ceux qui choisissent toujours la voie de l'argent liquide, la « paix » semble encore être la condition principale en raison du processus de vérification de milliers de données.
« Le processus de remboursement est en cours progressivement et prend du temps car le nombre de données à vérifier et à traiter est très important », a déclaré Mecimapro.
« En plus de traiter les remboursements, notre priorité actuelle est de terminer la facturation aux spectateurs qui ont utilisé leurs billets mais n’ont pas encore effectué le paiement, même si des rappels ont été envoyés à plusieurs reprises. Nous sommes engagés à achever ce processus aussi rapidement et efficacement que possible », a-t-il ajouté.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
