Pouvoir comprendre les émotions et le contexte, l’analyse des sentiments pour l’aide d’entreprise et le public à travers l’IA

Illustration de travail d’IA (Unsplash)

JAKARTA - Elga Yulwardian, PDG d’Islands, dans le cadre des relations publiques et de la communication Outlook 2025, souligne la capacité d’utiliser l’analyse des sentiments grâce à la technologie d’IA.

La technologie permet aux entreprises non seulement de comprendre de ce que le public parle de leur marque, mais aussi de capturer les émotions et le contexte derrière la conversation.

« Grâce à la technologie d’analyse des sentiments, nous pouvons lire plus en profondeur sur la façon dont le public ressent et interagit avec notre campagne. Cela nous donne des points de vue plus riches pour ajuster les stratégies de publicité pour être plus mesurables et plus impactables », a déclaré Elga dans un communiqué de presse reçu le mardi 22 octobre 2024.

En outre, l’IA permet également aux entreprises de prédire les tendances et la réponse du public à l’avenir.

L’utilisation des données en temps réel permet aux équipes de public de répondre plus rapidement et de ajuster leurs campagnes en fonction de l’opinion publique croissante.

Grâce à cette approche, les relations publiques sont plus dynamiques et pertinentes pour le changement de comportement du public.

Elga a introduit plusieurs produits phares d’Isosights spécialement conçus pour aider les entreprises à gérer leurs stratégies de prise en relation basées sur les données de manière plus efficace et efficace, notamment via Ripple10, Sociomile et WhatsApp Business APIs.

En tant que plate-forme d’écoute sociale, Ripple10 offre aux entreprises la possibilité de surveiller et d’analyser les conversations publiques sur diverses plateformes numériques, telles que les médias sociaux, les portails d’actualités, les blogs et les forums.

En outre, Sociomile, en tant que plate-forme omnichonal de centres de contact, est conçue pour aider l’entreprise à gérer la communication des clients via plus de 13 canaux numériques, tels que WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, e-mails, SMS et autres.

Pendant ce temps, l’API pour l’entreprise WhatsApp, grâce à l’intégration de l’API et à la fonctionnalité de surveillance des campagnes de bord, permet aux entreprises de mener des campagnes de communication plus personnalisées et pertinentes, renforçant les liens avec leur public.