DHL Express présente une fonction d'IA pour faciliter les envois internationaux

DHL Express Indonesia (DHL)

JAKARTA - DHL Express a lancé une fonction d’identification des marchandises baśe sur l’intelligence artificielle (IA) en Indonesie. Cette fonction utilise la technologie de vision par ordinateur pour analyser les photos des marchandises publíes par les clients et produire instantannément une description exacte des marchandises conforme aux exigences douaniers.

Cette innovation est la première dans l’industrie des envois express mondiaux à intégrer directement la technologie d’identification des marchandises basée sur la vision par ordinateur dans le flux de commande des services express internationaux.

Avec cette fonction, les clients peuvent simplifier l’une des étapes qui étaient jusqu’à présent assez complexes dans le processus d’envoi transfrontalier, à savoir la préparation de la description des marchandises pour les besoins douaniers.

Les clients doivent simplement prendre une photo des articles à envoyer avec un smartphone ou un autre appareil connecté à Internet. Le système IA traite ensuite la photo à travers un modèle de vision par ordinateur basé sur un serveur pour identifier les objets et produire une description structurée des articles selon les normes de documentation internationales et les dispositions douanières en quelques secondes.

Les descriptions générées peuvent ensuite être réviseées, édites ou adaptées par le client avant que la livraison ne soit soumise. Le client n’a pas non plus besoin d’avoir un compte DHL Express pour utiliser cette fonction, ce qui rend le processus de livraison plus simple et accessible.

Le lancement de cette fonction fait partie de l’engagement de DHL Express à simplifier les envois transfrontaliers grâce à des innovations pratiques et orientées vers les besoins des clients.

Jusqu'à présent, la préparation de la description des marchandises pour répondre aux exigences douanières a souvent nécessité des connaissances spécialisées et le choix des mots appropriés. En intégrant l'IA dans le processus de commande des envois, DHL Express cherche à réduire la dépendance aux entrées manuelles, à améliorer la qualité des données et à réduire le risque de retards dans les processus d'expédition et de douane.

Ahmad Mohamad, conseiller technique principal de DHL Express Indonesia, a dit que le respect des exigences douanières restait l’un des défis pour les entreprises indonésiennes, en particulier les micro, petites et moyennes entreprises (PME) qui souhaitent étendre leur marché à l’étranger.

« Avec la croissance de l’économie indonésienne qui devrait atteindre environ 5 % en 2026, nous voyons des opportunités qui restent ouvertes aux entreprises pour s’éteindre sur le marché mondial », a déclaré Ahmad dans son énonçement, vendredi 14 août.

Selon lui, la fonction d’identification des marchandises baśée sur l’IA peut aider les entreprises à preparer les envois en fournissant des informations plus précises sur les marchandises depuis le debut.

« Ainsi, les entrepreneurs peuvent réduire le temps qu’il leur faut pour s’occuper de la documentation et se concentrer davantage sur le service à la clientèle et le développement des affaires sur le marché international », a-t-il ajouté.

Yonata Bastian, directeur principal de l’informatique chez DHL Express Indonesia, a déclaré que cette technologie a été développée pour simplifier les processus qui depenaient jusqu’alors beaucoup sur les entretiens manuels et l’exp`rience de chaque expéditeur.

« En aidant les clients à identifier et à décrire plus précisement le contenu des envois, nous pouvons améliorer la qualité des données depuis le debut du processus d’envoi. Cela ne simplifie pas seulement l’experiencé client, mais supportéèméréééciétééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééé

Pendant des années, l'industrie des services express internationaux s'est appuyée sur les expéditeurs pour se déclarent eux-mêmes sur le contenu des envois avec des directives limitées sur la façon de décrire les marchandises de manière appropriée aux fins douanières.

Bien que le système de documentation douanière continue de s'élargir, la rédaction des descriptions des marchandises est essentiellement toujours effectuée manuellement et textuellement. Le processus dépend également fortement de la compréhension par l'expéditeur des dispositions des autorités douanières.

A travers la technologie de vision par ordinateur, DHL Express cherche à rendre le processus plus simple. Avec une seule photo, les clients peuvent obtenir des recommandations de descriptions de marchandises qui peuvent servir de base à la documentation d’expédition.

La mise en œuvre de cette fonction marque également une étape de DHL Express dans l’expansion de l’utilisation de l’IA dans le secteur de la logistique. La technologie d’identification des marchandises est disponible dans plus de 30 pays et marchés, avec une expansion de l’implémentation qui continuera tout au long de 2026.

DHL Express a déclaré que l’innovation devrait permettre d’accroître l’exactitude des informations sur les marchandises, de réduire le risque de retard, d’accélérer les processus douaniers et de fournir aux clients une expérience d’expédition internationale plus facile.