JAKARTA - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) rappelle aux gens de se tenir au courant des modes de fraude de vente de billets Whoosh par un WhatsApp non officiel. KCIC confirme que tous les paiements de billets Whoosh ne sont jamais acheminés vers un compte personnel et ne peuvent être effectués que par le canal officiel de vente.
Le directeur général de la secrétaire générale de KCIC, Eva Chairunisa, a déclaré que les fraudeurs utilisaient souvent le nom, le logo, le calendrier de voyage et le contenu visuel de Whoosh pour convaincre la population que le service venait d’un canal officiel.
« Différentes informations officielles de Whoosh peuvent facilement être copiées et utilisées par des parties irresponsables. C’est pourquoi nous encourageons les gens à ne pas seulement regarder le logo, le nom ou le calendrier fournis, mais à s’assurer que le numéro contacté et le canal de transaction utilisé sont le canal officiel de Whoosh », a-t-il dit dans une déclaration officielle, mardi 28 juillet.
Eva explique que l’une des modes trouvées a commencé par une annonce sur les médias sociaux au nom de Whoosh. L’annonce redirige ensuite les victimes potentielles vers un numéro WhatsApp non officiel qui envoie ensuite un calendrier de voyage ressemblant à des informations officielles, demande des données personnelles et donne des instructions pour le paiement à un compte personnel.
En outre, Eva a dit que le preneur proposait également des promotions et des facilités de voyage qui n’étaient pas disponibles dans le service officiel de Whoosh.
Par conséquent, KCIC a insisté sur le fait que les billets Whoosh ne peuvent être achetés que via les canaux officiels, à savoir l’application Whoosh, le site ticket.kcic.co.id, les guichets et les distributeurs automatiques de billets dans toutes les stations Whoosh, Access by KAI, Livin’ by Mandiri, BRImo, wondr by BNI, Tiket.com, Traveloka et Trip.com.
En plus de servir l’achat de vouchers et la reservation de groupes, le Whoosh Contact Center au numero 0811-8888-111 qui a une verification bleue est aussi disponible pour les besoins d’information, de critiques, de suggestions et de plaintes des clients.
KCIC a insisté sur le fait que toutes les transactions effectuées par le service suivaient un mécanisme officiel et n’avaient jamais demandé aux clients de transférer des fonds sur des comptes personnels.
Eva rappelle également aux gens de ne pas donner des informations personnelles, des codes OTP, des codes PIN, des mots de passe ou des informations de paiement à des personnes inconnues. Les utilisateurs sont également priés de faire attention aux liens et documents suspects envoyés par des numéros non officiels.
« Si vous trouvez des indices de fraude, arrêtez immédiatement la communication et les transactions, conservez la preuve de la conversation, bloquez le numéro et rapportez-le à la plate-forme concernée et au Whoosh Contact Center. KCIC continue d’éduquer et de surveiller l’abus du nom Whoosh pour aider à prot`eger la communauté contre les potentielles fraudes », a conclu Eva.
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