JAKARTA - Afin d’améliorer la qualité des services et d’approfondir les relations avec les participants, BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Cilincing a organisé déjà plusieurs fois des forums de communication d’information pour les participants. Ce programme, qui implique des entreprises formantes dans la région de Jakarta Cilincing, est realisé en ligne chaque mercredi depuis mai 2026.
Cette activité régulière est conçue comme un espace interactif qui relie les besoins d’informations, tout en étant un moyen de communication bidirectionnelle efficace pour améliorer la satisfaction des participants. Par le biais de ce forum, les entreprises formées reçoivent des informations exhaustives sur leurs droits et obligations.
Rita Mariana, chef du bureau de BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Cilincing, a expliqué que cette stratégie a été prise pour s’assurer que chaque participant réalise le meilleur de son expérience en tant que partie intégrante de BPJS Ketenagakerjaan.
« Cette activité est mise en place pour réduire la qualité des services et la loyaauté des participants, réduire l’experéance des membres des participants BPJS Ketenagakerjaan par la transmission d’informations et d’éducation sur les programmes BPJS Ketenagakerjaan et les avantages des programmes de masse, le processus de bout en bout de la préenregistrement des participants au processus de demande de prestations du programme et encourage l’utilisation des canaux de services numériques », a déclaré Rita, dans une déclaration, mardi 9 juin.
Afin de fournir une compréhension complète, les sources présentées dans le Forum de communication d'informations chaque semaine sont le résultat d'une collaboration solide entre le personnel des services de participation et de service. Ainsi, les participants reçoivent non seulement une éducation réglementaire, mais également des solutions techniques liées aux obstacles sur le terrain.
« BPJS Ketenagakerjaan veut s’assurer qu’il n’y a pas d’information entre nous et les participants. Par la collaboration des équipes d’inscription et de service dans ce forum, chaque obstacle opérationnel que rencontrent les entreprises et les travailleurs, de l’inscription de nouveaux employés à la liquidation des demandes, peut obtenir directement des solutions claires, rapides et transparentes », a déclaré Rita.
Par le biais de cette engagement durable, BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Cilincing espère que toutes les entreprises formées pourront utiliser plus efficacement l’écosystème digital disponible, pour le bien-être général des travailleurs.
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