JAKARTA - La Banque Mandiri a de nouveau réaffirmé son engagement de servir de tout cœur avant Idulfitri 1447 Hijriah, en assurant la pleine disponibilité des services de transaction des clients via l’application super Livin’ by Mandiri. De nombreuses mesures de renforcement ont été prises, de la stabilisation du système à la réforme de la capacité de l’infrastructure, en passant par la surveillance des transactions en temps réel, afin d’anticiper l’augmentation du volume d’activités et de maintenir la qualité des services optimale.
Le momentum de Lebaran, identique à l’esprit du partage, est accompagné par une augmentation de l’activité financierée de la communauté, de l’envoi d’argent à la paiément de divers besoins, en passant par les transactions dans divers marchands. Pour cette raison, Bank Mandiri assure la préparation de l’infrastructure digitale, qui est santé, rapide et éfficient, afin de maintenir la fluidité des transactions de la communauté pendant ce moment.
Livin’ by Mandiri continue également à renforcer la qualité des services en assurant que l’application fonctionne sans interruption 24 heures sur 24, offrant une accès facile à la banque digitale à tous les clients chaque fois qu’il en a besoin.
Le vice-président senior de la technologie de l’information de Bank Mandiri, Susilo Hardiyantono, a déclaré que la préparation de l’infrastructure numérique est la première priorité de la société pour accueillir l’augmentation des activit́es de transaction avant les vacances. Cette mesure confirme à la fois l’engagement de Bank Mandiri à maintenir une qualité de service numérique supérieure et durable.
« Nous avons préparé la capacité du système de manière globale pour anticiper les besoins en transactions pendant la periodée de Idulfitri. Les différents renforcements que nous avons été en mesure d’assurer Livin’ by Mandiri restent stables, répondés et capables de fournir une experiencée de transactionée fluide et confortable aux clients », a déclaré Susilo, dans une déclaration officielle, mardi 17 mars.
En outre, Susilo a déclaré qu’en tant qu’application superière, Livin’ by Mandiri propose différents fonctions de transaction intégrées pour soutenir les différents besoins financiers des clients. Ces services comprennent les transferts interbancaires et BI-FAST, le paiement des factures de routine, le rechargement des e-wallets, les transactions QRIS chez différents marchands, jusqu’à l’achat de billets de voyage et des besoins de vie à travers la fonction Livin’ Sukha. L’existence de ces fonctions interconnétes renforce le role de Livin’ en tant que centre d’activités de transaction numérique des clients dans un écosystmé d’accès intégré.
Non seulement cela, Livin' by Mandiri fournit également aux clients une fonction de recharge gratuite de la carte e-money directement de la main. Au milieu de la forte mobilit́e de la population lors des retours et des retours, cette fonction est une solution pratique pour que les transactions sur les autoroutes, les parkings et les divers services de paiement continuent de fonctionner sans entrave.
En outre, Bank Mandiri a introduit la fonction Livin' Call dans l'application Livin' by Mandiri dans le cadre des efforts de l'entreprise pour élargir la commodit́e des services aux clients. Avec cette fonction, les clients peuvent se connecter directement à un agent de centre d’appel de Bank Mandiri sans frais de púlse, de sorte que les besoins d’information et d’aide bancaire puissent être résolus plus rapidement et éfficacement.
La confiance de la communauté dans Livin’ by Mandiri se reflete également dans la croissance constante de ses utilisateurs. En février 2026, le nombre d’utilisateurs de Livin’ by Mandiri a atteint 38,5 millions d’utilisateurs avec un total de 784 millions de transactions et une valeur de transaction de 802 trillions de roupies.
Ces performances reflètent le niveau de confiance de la population qui continue d’augmenter et montrent la capacité du système de Bank Mandiri à gérer de manière constante le volume de transactions à grande échelle.
« Cette croissance prouve que les fondations de notre technologie et de notre gouvernance ont une forte scalabilité. Avant Idulfitri, nous avons optimisé la capacité de notre infrastructure pour garantir la convenance et la securité des transactions des clients », a déclaré Susilo.
Dans le cadre de la promotion des transactions pendant le Ramadan en vue de l’Id al-Fitr, Bank Mandiri propose également divers programmes de promo via Livin’ by Mandiri. Les clients peuvent profiter de cashback QRIS Livin’ jusqu’à 100 000 roupies indonesiennes chez divers marchands choisis tels que Made’s Warung, Pesta Kebun, Baskin Robbins, Zenbu, Tomoro Coffee, Hero Supermarket, AZKO, Watsons, Guardian.
Non seulement cela, mais Livin' Sukha propose également des promotions de cashback allant jusqu'à 100 000 IDR pour l'achat de billets de transport pour les retours, des promotions de cashback allant jusqu'à 1,5 million IDR et des paiements en 0% jusqu'à 24 mois pour l'achat de gadgets. Des remises allant jusqu'à 50 000 IDR pour les transactions auprès de divers autres marchands qui figurent dans la fonction Livin' Sukha dans le cadre du renforcement de la proposition de valeur et du soutien au renforcement de l'écosystème digital et de l'economie locale.
Ces initiatives font partie de la stratégie d’excellence durable qui met l’accent sur la fiabilité, l’évolutivité et la centralité client. Avec une approche mesurable et une gestion disciplinaire des risques, Bank Mandiri est optimiste quant à pouvoir maintenir la performance des services en milieu de temps de transaction publique au cours de la periodée de Lebaran.
« Dans le futur, nous continuerons à renforcer l’innovation des services et la collaboration stratégiques afin d’élargir l’accès à la finance inclusif tout en renforçant le développement durable de l’écosystème numérique national », a conclu Susilo.
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