JAKARTA - HMI Malaysia a marqué une étape stratégique dans son voyage en Indonesie en inaugurant son nouveau bureau de représentant autorisé (ARO) à Jakarta. La détention de cet bureau confirme l’engagement de HMI Malaysia depuis plus de deux décàdes à servir les patients indonesiens qui recherchent un accès à des services de santé privés de qualité et abordables en Malaisie par le biais du Mahkota Medical Centre à Melaka et du Regency Specialist Hospital à Johor.
La cérémonie de l’inauguration du bureau de ARO Jakarta a été assistée par l’ambassadeur de Malaisie en République d’Indonésie, YAB Datuk Syed Md Hasrin Tengku Hussin, qui a insisté sur l’importance de la collaboration en matière de services de santé transnationaux et sur les liens bilatéraux solides entre la Malaisie et l’Indonésie.
Actuellement, HMI Malaysia dessert les patients indonésiens via 12 réseaux ARO répartis dans diverses villes d’Indonésie, fournissant un soutien direct sur le terrain afin de faciliter l’accès à des services de santé privés coordonnés et efficaces. Parmi tous les réseaux, Jakarta reste l’un des marchés les plus stratégiques et contribue grandement au nombre de patients.
HMI Malaysia a ouvert un bureau de représentation à Jakarta en 2002, ce qui en fait l’un des premiers groupes de soins de santé privés malaisiens à offrir des services de soutien aux patients indonésiens par l’intermédiaire d’un bureau local. Depuis lors, Jakarta est toujours dans le top 5 des villes qui contribuent le plus de patients qui se rendent au Mahkota Medical Centre et au Regency Specialist Hospital, ce qui reflète le niveau de confiance qui est resté stable pendant des décennies.
Le dernier bureau ARO de Jakarta est le plus grand d’Indonésie, opérant dans un ruko de deux étages et soutenu par trois opérations qui desservent les régions de Jakarta Ouest, de Jakarta Nord et de Jakarta Est. Un total de sept opérations est préparé pour renforcer les services pour l’échelle et la différence démographique du marché de Jakarta.
Conçu comme un centre de service unique (one-stop service), ARO Jakarta fournit un soutien complet, de la fourniture d’informations médicales, aúgurant des rendez-vous de consultation médicale, de l’estimation des frais de traitement, de l’organisation des voyages, jusqu’à l’accompagnement post-traitement, assurant ainsi une expérience de traitement sans heurt avant, pendant et après le traitement en Malaisie.
Les services aux patients par l’intermédiaire d’ARO Jakarta sont soutenus par des capacités cliniques de premier ordre au Mahkota Medical Centre et au Regency Specialist Hospital, qui ont été accrédités par Medisave pour les patients singapouriens. Ces deux hôpitaux sont équipés des derniers systèmes de chambres intelligentes et des systèmes de chirurgie assistée par robot, qui permettent une précision, une efficience et une plus grande confort des patients dans les différents services spécialisés.
Les patients internationaux servis proviennent d’Indonésie, de Singapour, de Chine, du Vietnam et du Cambodge. Complétant l’écosystème de services aux patients internationaux, le Mahkota Medical Centre propose également un service de conciergerie aerée à KLIA2, qui facilite l’arrivée des patients internationaux afin que la transition entre le voyage et les soins médicaux soit plus confortable et coordonnée.
Chin Wei Jia, PDG du groupe HMI Medical, a déclaré que l’ouverture du dernier bureau d’ARO constituait un investissement stratégique dans l’amélioration de l’experiencé des patients et le renforcement de la collaboration régionale.
« En renforçant notre présence à Jakarta, nous augmentons la continuité des soins tout en élargissant l’accès aux services de soins de santé privés de qualité et abordables pour les patients indonesiens », a-t-il déclaré.
Entre-temps, Stanley Lam, PDG d’HMI Malaysia, a ajouté que ARO Jakarta jouait un rôle important en tant que centre de référence et de coordination des services transnationaux.
« Ce bureau est la principale liaison entre les patients, les médecins de référence et les équipes médicales en Malaisie, ce qui permet des services rapides, intégrés et orientés vers les besoins des patients », a-t-il dit.
Jakarta est également le site de plusieurs programmes d’implication des patients, y compris l’organisation de Pink October, la plus grande campagne de sensibilisation au cancer du sein de HMI Malaysia en Indonésie, à laquelle ont assisté près de 300 participants.
Avec l’inauguration du plus grand bureau d’ARO à Jakarta, HMI Malaysia renforce encore sa position en Indonésie, poursuivant son engagement à long terme de proposer des solutions de soins de santé privés accessibles, centrées sur le patient et abordables pour les Indonésiens.
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