JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) va migrer et renforcer la capacité du Rail Ticketing System (RTS) le mercredi 21 janvier 2026, de 00h00 à 04h00 WIB. Cette mesure est prise pour garantir la solidité du système de réservation de billets avant la saison de transport de la Pendaison.
L’émigration concerne l’ensemble du système de réservation de billets, que ce soit pour les trains de longue distance (KAJJ) ou pour les trains locaux, y compris les services KAI et KAI Commuter.
Anne Purba, vice-président de la communication corporate de KAI, a déclaré que l’élévation de l’infrastructure du système constituait une mesure stratégique pour anticiper l’augmentation des transactions de billets qui est si forte pendant la periodée de retour aux foyers de la feté de l’Eid.
« Nous avons migré vers une infrastructure de système plus moderne afin que toutes les canaux de réservation, que ce soit l’application Access by KAI ou d’autres partenaires de vente, aient la capacité d’adapter la capacité de manière dynamique et en temps réel », a déclaré Anne dans une déclaration officielle, mercredi 21 janvier.
Selon Anne, le renforcement de ce système est important pour que les gens puissent faire des réservations de billets de retour plus facilement sans être limités par des problèmes techniques.
« C’est très important pour que les gens puissent commander des billets de retour plus facilement sans problème technique », a ajouté Anne.
Pendant la migration qui a duré quatre heures, toutes les services de réservation, de paiement et de rétractation de billets en ligne n’ont pas pu être accéssibles temporairement.
Anne a également dit que la fermeture temporaire s’applique à l’application Access by KAI, au site Web kai.id, ainsi qu’ à toutes les canaux externes ou aux partenaires officiels de vente de billets de KAI.
Cependant, KAI a assuré que les opérations de voyage des trains se poursuivaient normalement. Considérant qu’il y avait encore des activit́es de voyage à cet heure-ci, un certain nombre de mesures d’atténuation ont été préparées.
Pour l’achat de billets de dernière minute ou pour les besoins d’urgence, KAI continue d’ouvrir le service de billets manuellement par le guichet de la gare. En outre, le processus d’embarquement des passagers se poursuit selon le calendrier avec le soutien d’un manifeste de passagers qui a été préparé manuellement par les agents.
KAI a indiqué que le choix du temps du matin a été fait en raison du trafic le plus faible, afin que l’impact sur les clients puisse être minimisé.
Les passagers ayant un horaire de départ pendant la période de migration sont également invités à enregistrer des captures d’écran de leurs billets ou de leurs codes de réservation, et à s’assurer que les codes de réservation sont conservés dans leurs courriers électroniques.
KAI a affirmé que toutes les données des clients et les historiques de transactions demeuraient en śécurité pendant la migration. Différents etápes de planification et d’évaluation ont été entreprises pour s’assurer que le système réagirait normalement en temps opportun.
« L’amélioration de ce système est une forme de notre engagement à fournir les meilleurs services aux personnes qui veulent planifier un voyage de là dès et confortable », a conclu-t-il.
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