BRINS lance un service gratuit de centre d’appels grâce à l’application mobile BRINS

Photo: Doc. BRI Insurance

ARTA - PT BRI Asuransi Indonesia (BRINS) continue de renforcer son engagement en fournissant des services faciles à atteindre, rapides et innovants à tous les clients. Dans le cadre de la transformation numérique continue, BRINS lance maintenant un service de call Center sanspulse basé sur la technologie Voice over Internet Protocol (VOIP) qui peut être directement accédé via l’application BRINS Mobile.

ina, dans son communiqué, mardi 11 novembre, a expliqué que, grâce à ce nouveau service, les clients peuvent se connecter au Centre d’appels Melisha sans avoir besoin d’utiliser des impulsions, simplement avec une connexion Internet. La technologie VOIP permet les appels vocaux effectués numériquement en transformant le son analogue en données, de sorte que la communication avec le Centre d’appels BRINS devient plus efficace, moins chère et reste de haute qualité.

in est une étape stratégique de BRINS dans le renforcement de l’interaction avec les clients de toute l’Indonésie. Le service gratuit de call Center de Pulse chez BRINS Mobile offre aux utilisateurs une facilité de contacter le centre d’appels BRINS à tout moment et n’importe où pendant 24 heures entières, sans se soucier des frais de téléphone. Grâce à cette fonctionnalité, les clients peuvent bénéficier d’un large éventail de services d’information, allant des produits d’assurance, des achats et des prolongations de politiques, des réclamations, du traitement des plaintes et des services d’urgence.

rénagement du réseau pendant le processus d’appels, les clients n’ont pas à s’inquiéter car BRINS a mis en place un système de service d’appels, où l’agent du centre d’appels Melisha contactera immédiatement le client pour s’assurer que chaque problème peut être résolu correctement. Toute interaction est également enregistrée dans le système de billet de rapport, de sorte que le client obtient une certitude de suivi jusqu’à ce que le service soit terminé.

de ce service est une forme tangible des efforts de BRINS pour créer une nouvelle expérience client plus confortable, rapide et sans contraintes coûte. En plus de renforcer la confiance des gens dans l’entreprise, cette innovation VOIP devrait également être en mesure d’améliorer la proximité émotionnelle entre BRINS et les clients, conformément à la vision de l’entreprise de devenir un fournisseur de services d’assurance fiable et axé sur les besoins des clients à l’ère numérique.

rénal sur ce service, les clients peuvent accéder à l’application BRINS Mobile ou contacter le Centre d’appels BRINS Melisha au 14081, ainsi qu’à l’adresse e-mail [email protected].