AKARTA - PT Chubb Life Insurance Indonesia continue de renforcer sa position dans l’industrie nationale de l’assurance en ouvrant Chubb Life Care, un centre de service à la clientèle (Client Service Walk-In) à Setiabudi Atrium, Kuningan, au sud de Jakarta.
in, vice-président directeur de Chubb Life Indonesia, Kumaran Chinan, a déclaré que cette décision renforçait non seulement l’engagement de l’entreprise envers les services aux clients, mais faisait également partie d’une stratégie visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et la compétitivité dans l’industrie nationale de l’assurance mentale.
in Chubb Life Indonesia Client Service Walk-In permet aux clients de soumettre des réclamations, de connaître les informations de police et d’accéder directement à divers autres services.
an a déclaré que l’ouverture de cette installation est une étape importante dans la mission de l’entreprise d’augmenter la commodité et l’abordabilité du service.
« Cette nouvelle installation est plus que juste un emplacement de service aux clients est la preuve de notre engagement à fournir une expérience d’assurance différente et meilleure », a-t-il déclaré dans son communiqué du vendredi 17 octobre.
, il a ajouté que Chubb Life Indonesia élargie également l’accès aux services numériques en offrant une variété d’options d’auto-service basées sur la technologie.
« Chubb Life Indonesia fournit des services en fonction des besoins des clients dans de nouveaux endroits avec une atmosphère plus moderne et confortable pour les clients, nous redéfinons le vrai sens de la prise en charge des clients », a-t-il déclaré.
in en plus du service clients en marche, il a ajouté que Chubb Life Indonesia propose également des options d’auto-service disponibles 24 heures sur 24, cette facilité vise à s’assurer que les clients peuvent accéder à des informations n’importe quand et où ils en ont besoin.
an a déclaré que la solution numérique comprend WhatsApp avec des fonctionnalités assistantes virtuelles et client Corner, une plate-forme numérique complète d’auto-service qui permet aux clients d’obtenir plus facilement des informations liées aux réclamations, aux paiements, aux détails de politique, aux informations de produit et à d’autres services clients essentiels.
al.com « Cette plate-forme se concentre sur la manière de faciliter la communication et l’interaction des clients avec Chubb Life Indonesia afin qu’ils obtiennent plus facilement et rapidement les informations dont ils ont besoin », a-t-il déclaré.
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