Wanda Hamidah Peut Sourire En Retour, Prudential Coûte Enfin La Réclamation Pour Blessure De Son Fils: Dieu Merci Est Bon

Wanda Hamidah. (Photo : Instagram @wanda_hamidah)

JAKARTA - La personnalité publique Wanda Hamidah peut enfin sourire à nouveau. La raison, sa plainte à la compagnie d’assurance PT Prudential Assurance Indonesia (Prudential) aurait été résolue.

Citée par le biais d’une publication Instagram @wanda_hamidah, Wanda a exprimé sa gratitude pour le fait que la soumission d’un plan de garantie pour patients hospitalisés de la police au nom de son fils avait été testée par Prudential.

« Dieu merci. Dieu est grand, Dieu est bon, Dieu est tout-protecteur. Bismillah », a écrit Wanda dans son post Instastory qui comportait également une capture d’écran d’un extrait d’un message de la compagnie d’assurance, cité lundi 18 octobre.

Pour information, il n’y a pas si longtemps, Wanda Hamidah a exprimé sa déception à l’égard de Prudential, car le montant des réclamations aux fins de l’opération de son fils qui a été blessé n’était pas conforme à ses attentes. Wanda a également publié une déclaration personnelle concernant la raison de l’acceptation de la soumission d’un plan de garantie pour patients hospitalisés de la police au nom de son fils.

« Pourquoi est-ce acceptable après avoir entendu directement les renseignements sur les clients et vu les dossiers médicaux? Eh bien, c’est l’importance d’écouter et d’enquêter en cas de litige. Oui, ce n’est plus sotoy à analyser parce que vous ne connaissez pas non plus le contenu de ma politique, chronologiquement [ce que j’ai expliqué], les dossiers médicaux et les informations données par mon pédiatre », a écrit Wanda sur Instagram.

Les deux parties auraient établi une communication. Dans un reportage dans les médias, Wanda a également affirmé avoir rencontré des représentants de la direction de prudential indonesia pour leur remettre des documents justificatifs qui sont finalement devenus un point positif pour ses plaintes.

Dans le même temps, Luskito Hambali, directeur du marketing et des communications de Prudential Indonesia, a déclaré que la décision précédente de la direction qui avait déçu Wanda était en fait une décision conforme aux documents justificatifs que Prudential avait reçus des clients à l’époque.

Il a déclaré, concernant la plainte qui avait été soumise par l’un de ses clients via les médias sociaux le 10 octobre 2021, que la décision prise plus tôt par l’entreprise était conforme aux documents justificatifs que nous avons reçus du client à l’époque.

« Nous avons donné une explication directe au client sur les avantages et les politiques dont il dispose, puis le client fournit de nouveaux documents justificatifs pour obtenir la décision appropriée. C’est une manifestation de nos efforts pour répondre aux besoins des clients », a déclaré Luskito dans une déclaration écrite.

Il a poursuivi, actuellement la société a obtenu de nouveaux documents justificatifs importants, de sorte que les décisions qu’ils prennent sont adaptées à l’information.

« Nous l’avons transmis au client, et il l’a bien reçu », a déclaré Luskito.