Les Clients N’ont Pas Peur De Se Plaindre Des Problèmes, OJK Prépare Un Fonds De Protection Des Consommateurs De 21 Milliards De Rands

Illustration (Photo: Doc. Entre)

JAKARTA - L’Autorité des services financiers (OJK) a déclaré que le budget de protection des consommateurs du secteur de l’industrie financière pour l’ensemble de 2021 était de 21,53 milliards de pesos. Cela a été révélé lorsque l’autorité a tenu une réunion de travail avec la Commission XI de la Chambre des représentants concernant l’évaluation des performances du premier semestre de 2021 au complexe parlementaire Senayan, à Jakarta.

On dit que les fonds sont distribués par OJK à travers plusieurs programmes stratégiques. Tout d’abord, organiser des publications, socialiser, des ateliers de service aux consommateurs et surveiller la résolution des plaintes.

« La seconde est d’augmenter le nombre d’agents de contact OJK pour fournir des réponses liées à la protection des consommateurs. Troisièmement, mener une coopération institutionnelle au pays et à l’étranger, y compris des groupes de travail sur la protection des consommateurs », a déclaré le vice-président du conseil des commissaires d’OJK Nurhaida par des canaux virtuels, mercredi 15 septembre.

Nurhaida a ajouté que le quatrième programme mis en œuvre par les autorités consiste à résoudre le traitement des plaintes par la clarification, la vérification et l’examen des cas.

Ainsi que la cinquième surveillance des produits ou services financiers offerts par divers médias au public.

« Cela inclut de réprimander les entreprises de services financiers qui violent les dispositions de protection des consommateurs », a-t-il déclaré.

Pour information, au cours de l’année de travail 2021, le pays fournit un budget de plus de 6,21 billions de roupies pour l’agenda global des activités et opérations d’OJK.

Plus récemment, l’agence dirigée par wimboh santoso est connue pour demander l’autorisation à la RPD de recentrer le budget de 177,21 milliards de rps pour la période du deuxième trimestre au quatrième trimestre de 2021.

Auparavant, OJK a également recentré son budget au premier trimestre de cette année, s’élevant à 42,21 milliards de rands et a été approuvé par le parlement.