En entrant dans l’âge de 8 ans, PAAI releve les défis du Poaching et de l’inflation des dépenses médicaux

De gauche à droite : le président de PAAI Muhammad Idaham et le président du Comité HUT PAAI, Herold (Photo: Maria Trisnawati / VOI)

JAKARTA - L’Association indonésienne des agents d’assurance (PAAI) est entrée dans l’âge de 8 ans. Pour les célébrations du 8e anniversaire de PAAI, les agents d’assurance font toujours face à de grands défis.

Le président du Comité HUT PAAI 8e, Herold, a souligné les deux principaux défis, à savoir les pratiques de poaching ou de recrutement malsainement d’agents et la réparation ou l’ajustement des primes en raison de l’inflation des coûts médicaux. En outre, la qualité des agents en Indonésie n’est toujours pas uniformément.

« Les pratiques de formation dans lesquelles des agents déménagent des entreprises en raison d’offres de compensation plus élevées ont le potentiel de créer une instabilité dans l’industrie et d’entraver le développement durable des agents. En ce qui concerne la qualité, de nombreux agents d’assurance ne répondent pas aux normes de qualité dans les connaissances de produits, l’éthique de service et la capacité de communiquer », a-t-il déclaré lors d’une conférence de presse à Jakarta, jeudi 10 octobre.

Il a ajouté qu’un autre défi est l’inflation des coûts médicaux, qui a entraîné une augmentation des primes d’assurance maladie. Les coûts médicaux de plus en plus chers, le développement de la technologie hospitalière et l’augmentation des prix des médicaments obligent les compagnies d’assurance à ajuster les primes.

Non seulement cela, la surchargement dans certains hôpitaux, où des mesures médicales réelles ne sont pas nécessaires, augmentent également le fardeau des frais médicaux.

Selon lui, cela a un impact sur une augmentation significative du ratio de créances dans les compagnies d’assurance, de sorte que les primes doivent être ajustées.

« Cela affecte bien sûr le pouvoir d’achat et l’intérêt du public pour les produits d’assurance, et l’agent doit être en mesure d’expliquer ces ajustements judicieusement au client », a déclaré Herold.

En outre, a déclaré Harold, dans la pratique, il y a encore beaucoup de points de vue négatifs sur la profession d’agent d’assurance, qui sont souvent considérés comme étant du côté des yeux.

« Beaucoup de gens sous-estiment ce que nous faisons. En fait, les agents d’assurance ne vendent pas seulement des produits, mais aussi sauver l’avenir de quelqu’un en donnant certitude et espoir. »

Il a ajouté que la profession des agents d’assurance jouait également un rôle important dans le renforcement des fondements financiers du pays.

Avec plus de personnes participant à l’assurance, plus les fonds collectés auprès de la communauté peuvent être utilisés pour le développement. En outre, il y a une augmentation des revenus des agents d’assurance, ce qui signifie une augmentation de l’impôt sur le revenu qui peut contribuer à l’État.

« PAAI espère que l’industrie de l’assurance en Indonésie se développe avec une prise de conscience croissante du public à l’importance de la protection de soi et des familles », a-t-il déclaré.

Harold a déclaré que l’éducation continue sur les avantages de l’assurance, l’innovation de produits pertinentes pour les besoins de la communauté, ainsi que le rôle actif des agents dans la atteinte de divers niveaux de la société sont les clés clés. PAAI a également souligné l’importance d’une coopération étroite avec les régulateurs tels que le Conseil indonésien d’assurance (DAI), l’Autorité des services financiers (OJK) et l’Association indonésienne de l’assurance mentale (AAJI).

« Cette collaboration est nécessaire pour assurer des réglementations qui soutiennent la croissance industrielle, protègent les intérêts des consommateurs et maintiennent le professionnalisme des agents dans l’exercice de leurs fonctions », a déclaré Herold.

Présent à la même occasion, le président de PAAI, Muhammad Idaham, a déclaré que l’industrie de l’assurance en Indonésie continue de croître avec le nombre croissant de compagnies d’assurance et d’agents jouant un rôle important dans la protection de la communauté.

Les données de l’Agence centrale des statistiques montrent qu’en 2023, il y a 148 compagnies d’assurance en Indonésie composées d’entreprises d’assurance vie, d’assurance pertes, d’assurance, de bpjs et d’organisateurs d’assurance obligatoire.

Avec cela, a-t-il dit, le nombre d’agents d’assurance a également atteint des centaines de milliers dans toute l’Indonésie.

« L’Indonésie est un pays avec une grande population, et il y a encore beaucoup de personnes d’âge productif qui ne sont pas atteintes par la protection d’assurance. Par conséquent, une augmentation du nombre d’agents, ainsi que de leur qualité, est très nécessaire. Parce que la fonction de l’agent d’assurance n’est pas seulement vendue des produits, mais aussi en tant que conseillers qui fournissent des avis et des conseils aux clients, afin qu’ils obtiennent une bonne protection », a déclaré idaham.