JAKARTA - Bank DKI a remporté deux prix à la fois en tant que meilleure équipe d’alerte – or et le meilleur agent Inbound – Gold, lors du meilleur centre de contact d’Indonésie (TBCCI) 2024 organisé par l’Association indonésienne de centres de contact (ICCA), à Jakarta, le mercredi 11 septembre. Le prix a été remporté par Bank DKI spécifiquement pour ses efforts pour fournir le meilleur service aux clients par le biais du centre de contact de Bank DKI.
Le président directeur de Bank DKI, Agus H. Widodo, a exprimé sa gratitude pour les réalisations réalisées.
« Ce prix est une preuve claire de l’engagement de Bank DKI à continuer de fournir le meilleur service à tous les clients, en particulier l’innovation et la qualité du service au centre de contact de Bank DKI », a-t-il déclaré.
Le meilleur centre de contact d’Indonésie (TBCCI) 2024, qui est cette année la 18e mise en œuvre, est organisé dans le but de développer l’industrie des centres de contact en Indonésie, et a été suivi par diverses entreprises de plusieurs industries qui ont des services de centres de contact à l’échelle nationale.
La mise en œuvre de la TBCCI 2024 implique 68 entreprises en tant que participants, avec un total de 1 114 participants pour participer à diverses catégories de compétitions individuelles, catégories de programmes d’innovation et catégories de concours de travail en équipe. Dans le but de fournir le meilleur service et de faciliter l’accès des clients pour contacter Bank DKI à tout moment, Bank DKI présente un centre de contact composé de call Center au numéro 1500-351 qui sert 24 heures et 7 jours par semaine et WhatsApp pour les entreprises de Bank DKI au numéro +628 1901500351.
En outre, Bank DKI dispose également d’un site Web d’entreprise: www.bankdki.co.id et de médias sociaux Instagram: @bank.dki, Facebook: @Bank_DKI, Twitter/X: @bank_dki et Youtube: Bank DKI, comme canaux d’information pour les clients.
Le secrétaire général de Bank DKI, Arie Rinaldi, a ajouté que ces réalisations montraient que les innovations et l’amélioration de la qualité des services effectués par Bank DKI, en particulier dans le domaine des centres de contact, fonctionnent comme prévu.
« Ce prix nous motivera pour continuer à chercher à améliorer les normes de service, conformément aux besoins croissants des clients », a conclu Arie.
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