JAKARTA - PT TASPEN (Persero) s’engage à toujours fournir la meilleure commodité et le meilleur service aux participants, en particulier pour les retraités qui ont besoin d’une attention particulière. Cet engagement est réalisé par la mise en œuvre de services sous forme de traitement spécifique pour les participants âgés atteints de malades et de malades qui ne peuvent pas s’inscrire et s’autodévirer régulièrement.
Les participants peuvent accéder au service en demandant une demande de traitement spécial déposée par l’intermédiaire d’un partenaire payant TASPEN. En juillet 2024, 20 439 participants à la retraite dans toute l’Indonésie ont subi un traitement spécial. Grâce au service qui fonctionne depuis 10 ans, les retraités bénéficient d’une facilité d’acceptation de retraites mensuelle, même s’ils restent à la maison. Ce traitement spécial garantit que chaque retraite obtient le maximum de leurs droits d’intérêt, malgré les restrictions physiques.
Le secrétaire général de TASPEN, Pudiastuti Citra Adi, a déclaré que ce traitement spécial est l’une des étapes concrètes de TASPEN pour s’assurer que chaque participant à la retraite, sans exception, peut accepter ses droits à la retraite facilement et sans contraintes.
« En outre, TASPEN surveille activement l’application de traitements spéciaux avec tous les partenaires payants répartis dans diverses régions d’Indonésie pour s’assurer que tous les participants à la retraite bénéficient d’avantages et de commodité de service », a déclaré Pudiastuti, dans une déclaration écrite le jeudi 22 août.
Dans plus de détails, les retraités ont droit à un traitement spécial s’il n’est pas possible de venir au bureau de succursale TASPEN ou à la carte de paiement TASPEN pour s’inscrire ou s’identifier de manière indépendante. Cette condition peut se produire si le participant ne peut pas effectuer tous les dépôts de données biétriques, qui consiste en en enregistrer des empreintes digitales, de l’identification faciale ou de la voix.
En outre, les participants dont l’état physique et la santé souffrent de maladie ou d’extrémité sont également inclus dans les critères pour recevoir un traitement spécial. Si les retraités sont confirmés pour remplir ces critères, les couples / héritiers / familles des retraités peuvent demander un traitement spécial en répondant aux exigences de documents sous la forme d’une lettre de demande de retraite spéciale, de photos de tous les corps de retraite, de dernières photos de retraite présentant une apparence physique complète, de la photocopie de la carte d’identité (KTP) et de la photocopie du décret de retraite (SK) pour ensuite être soumis au partenaire payant TASPEN.
Suryani, l’épouse de Syuaibun qui est membre du bureau de branche de dépôt TASPEN, est devenue l’une des participants qui reçoivent des traitements spéciaux depuis février 2024. Il a expliqué que l’état du mari malade lui rend incapable d’identifier, de sorte que les services spéciaux lui ont aidé à recevoir une retraite mensuel.
« Mon mari a subi un accident vasculaire cérébral qui a attaqué la partie droite du corps. Cela le rend incapable de parler. En raison de cette condition, mon mari ne peut pas authentifier, mais TASPEN offre un traitement spécial, de sorte que nous acceptons toujours les fonds de retraite tous les mois sans heurts. Je me sens calme avec la commodité donnée par TASPEN », a expliqué Suryani.
Le traitement spécial fourni par TASPEN est également conforme à la direction du ministre des Entreprises d’État, Erick Thohir, qui a demandé à toutes les entreprises d’État de toujours fournir des services intégrés, transparents et mesurables dans la gestion des processus métier. Avec les 44 partenaires payer, TASPEN continuera de fournir le meilleur service à tous les participants grâce à diverses innovations durables, afin que les participants puissent profiter du vieillissement plus tranquillement et plus prospères.
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