Les observateurs ont déclaré qu’il n’y avait pas eu de changement dans le comportement du marché après la décision de l’audience de KPPU

Illustration (Photo: Doc Antara)

Jakarta – Observateur de la gouvernance d’Internet de l’ID Institute, Sigit Widodo, a souligné qu’il n’y avait pas eu de changement dans le comportement du marché après la décision de la Commission de surveillance de la concurrence commerciale (KPPU) sur le traitement présumé de discrimination lors de la sélection des sociétés de services d’expédition.

Sigit a déclaré que Shopee et Shopee Express n’avaient pas encore pleinement exécuté le pacte d’intégrité signé le 2 juillet.

Selon lui, les utilisateurs du site du marché ont encore du mal à choisir leurs courriers et l’interface utilisateur aurait été conçue pour cacher d’autres services de courriers.

« Lorsque les utilisateurs essaient de faire leurs achats chez Shopee, il est encore très difficile de trouver des options de coursier et on soupçonne qu’il y a encore un potentiel pour être dirigé vers Shopee Express. Lorsque le type d’envoi est cliqué, une option de coursier recommandé de Shopee apparaîtra immédiatement. Ce n’est qu’après un clic sur le menu recommandé, il y a quelques options de coursier ci-dessous. Il semble qu’il y ait des efforts pour cacher d’autres options de coursier », a-t-il déclaré aux journalistes, mercredi 14 août.

Sigit a déclaré que le problème n’est pas seulement la difficulté de trouver des options de courriers. Les courriers recommandent d’obtenir une réduction pour qu’elle puisse être gratuite, tandis que d’autres courriers utilisent des frais normaux. « Cela signifie que Shopee ordonne toujours d’utiliser Shopee Express », a déclaré Sigit.

Auparavant, KPPU avait mené une enquête sur Shopee Indonesia, par le biais de son activité de coursier, Shopee Express, pour avoir prétendument pratiqué de la concurrence malsaine en établissant un système qui ne permet aux consommateurs d’abstenir d’autres courriers logistiques lorsqu’ils font leurs achats.

Les enquêteurs de KPPU ont découvert que le site-marché avait préparé un algorithme qui donnait la priorité à certains services de coursier, y compris Shopee Express et J & T, pour chaque livraison de marchandises par rapport à d’autres options de services de coursier.

Après avoir subi plusieurs procédures, les deux auraient reconnu le rapport de violations présumées (LDP) soumis par les enquêteurs et avaient reconnu les actions décrites dans le LDP, et avaient soumis une possibilité de changement de comportement.

Le chef de la section des relations publiques de KPPU, Intan Putri, après la troisième session de KPPU-pravee, au bureau de KPPU, à Jakarta, mardi 25 juin, a déclaré que Shopee et son coursier peuvent soumettre des changements de comportement parce que leur cas était au stade de l’examen préliminaire.

Ceci est réglementé dans le règlement KPPU n ° 2 de 2023 sur les procédures pour le traitement des cas de pratiques de monopole et de la concurrence commerciale mauvaise.

« Après la signature du pacte d’intégrité sur les changements de comportement, KPPU formera une équipe de supervision pour superviser si les points de changement de comportement sont effectivement mis en œuvre par Shopee Indonesia. La surveillance dure 90 jours. Si dans les 90 jours de surveillance, il n’y a pas de changement, KPPU poursuivra l’affaire jusqu’à nouvel audience », a déclaré Intan, cité par Kompas.id.

Dans le pacte d’intégrité, Shopee Indonesia a exprimé son engagement à toujours fournir des options de services de partenaire de coursier logistique aux utilisateurs.

Cet engagement est conforme à la décision de Shopee de soumettre une proposition de changement de l’interface de service conformément aux commentaires de la Commission de surveillance de la concurrence commerciale.

« Parce que dans le pacte d’intégrité, Shopee et Shopee Express affirment qu’ils coopéreront dans chaque processus de vérification ou de validation des données demandées, bien sûr, nous espérons que KPPU pourra vérifier si Shopee a effectivement mis en œuvre des détails du pacte intergit ou non. Si ce n’est pas le cas, bien sûr, KPPU doit prendre les prochaines mesures pour assurer une concurrence commerciale saine dans le commerce électronique en Indonésie », a conclu Sigit.