JAKARTA - L’Autorité des services financiers (OJK) a trouvé 45 publicités et promesses de produits et / ou de services de services financiers qui ne répondaient pas aux critères au premier trimestre de 2024 et envoyait des lettres de signature aux acteurs des entreprises de services financiers (PUJK) concernés dans le but d’améliorer la protection des consommateurs.
« Au premier trimestre de 2024, OJK a effectué une surveillance de 2 110 publicités pour des produits et / ou des services financiers », a déclaré Friderica Widyasari Dewi, responsable exécutive du contrôleur du comportement des acteurs des services financiers, de l’éducation et de la protection des consommateurs d’OJK, à Jakarta, cité par Antara, mardi 14 mai.
De ce nombre, il a déclaré que jusqu’à 2,03%, soit 45%, ne sont pas conformes aux dispositions applicables.
À la suite de cela, il a également envoyé une lettre de confirmation à PUJK pour prendre immédiatement des mesures de réparation ou arrêter le blocage publicitaire afin de fournir une protection et de prévenir les pertes aux consommateurs et au public.
Pendant ce temps, en ce qui concerne les plaintes des consommateurs, il a déclaré qu’en date du 30 avril 2024, il avait reçu 9 101 plaintes sur un total de 127 220 demandes de service via l’application du portail de protection des consommateurs (APPK).
De ce nombre, 3 262 plaintes liées au secteur bancaire, 3 347 plaintes liées à l’industrie technologique, 1 952 plaintes liées à l’industrie du financement, 423 plaintes liées à l’industrie de l’assurance, ainsi que les autres liés aux services du secteur du marché des capitaux et à d’autres industries financières non bancarie (IKNB).
En plus de réprimer les conclusions et les plaintes du public, OJK s’efforce également de renforcer l’alphabétisation et l’inclusion financière en effectuant des activités d’éducation financière.
Friderica a déclaré qu’elle avait organisé 655 activités d’éducation financière suivies de 682 645 participants à l’échelle nationale du 1er janvier au 30 avril 2024.
« En outre, il y a 47 867 utilisateurs du système de gestion d’apprentissage d’éducation financière (LMSKU) OJK, avec accès aux modules de 55 807 fois et la délivrance de 43 265 certificats de réussite des modules », a-t-il déclaré.
LMSKU OJK a également délivré 43 265 certificats d’examen de modules du début de l’année jusqu’au 30 avril.
Il a déclaré qu’il utilise également la chaîne D’Attitude de l’argent pour améliorer l’alphabétisation financière du public par le biais de contenu numérique. La chaîne a publié 140 contenus avec un nombre de visites atteignant 537 312 spectateurs tout au long de janvier à avril 2024.
Les efforts visant à renforcer l’alphabétisation et l’inclusion financière ont également été soutenus par diverses parties, notamment l’équipe régionale d’accélération de l’accès financier (TPAKD).
Friderica a déclaré que 516 TPAKD ont été formés dans 34 provinces et 482 régences / villes jusqu’à la fin d’avril, de sorte que la couverture de la formation de TPAKD au niveau de la province, du district et de la ville atteint maintenant 93,48%.
« En outre, en tant qu’une série du Mouvement national de Bangga Buatan Indonesia / Bangga Berwisata en Indonésie (Gids BBI /BBWI), jusqu’en avril 2024, six activités de formation et d’assistance pour les MPME ont été menées, suivies de 1 373 MPME de 17 districts / villes du sud de Sumatra », a-t-il ajouté.
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