JAKARTA - PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Kupang Branch, East Nusa Tenggara (NTT), confirme les règles selon lesquelles le membre du personnel d’équipage (ABK) ne devrait pas vendre de billets à bord du navire.
« Pour tous les ABK de la branche Kupang ASDP afin de ne vendre aucun billet à bord du navire », a déclaré le directeur général de l’ASDP Indonesia Ferry Kupang Sugeng Purwono dans une circulaire officielle reçue à Le sikeba, capitale de la régence de Lembata, NTT, cité par Antara, mardi 23 avril.
La circulaire a été publiée à titre de suivi et de réponse de la branche Kupang ASDP aux conclusions du Médiateur du NTT concernant les pratiques de prélèvements supplémentaires pour les passagers souhaitant passer d’une classe économique à une classe VIP à bord du navire.
Suite au rapport, ASDP Kupang Branch a fermement déclaré qu’aucun ABK ne l’avait fait.
Si la vente de billets est toujours trouvée à bord d’un navire, ABK ou la personne concernée sera traitée conformément aux procédures applicables dans la société.
En ce qui concerne les utilisateurs du service qui souhaitent profiter des installations de bateau de classe VIP, Sugeng a demandé d’acheter des billets sur le lot de vente.
« Pour la supervision, il devrait toujours se coordonner avec le navire lié au quota de chambres VIP afin de ne pas vendre au-delà de la capacité de chargement des chambres VIP », a déclaré Sugeng.
Le président du médiateur indonésien, le représentant du NTT, Darius Beda Daton, contacté par LeManeba, a apprécié les mesures prises par la branche Kupang ASDP pour répondre aux plaintes des passagers.
Il s’est en effet coordonné en permanence sur les pratiques de prélèvements supplémentaires.
Selon lui, les mesures prises par la branche Kupang de l’ASDP sont devenues une bonne chose pour l’amélioration des services publics à la communauté.
Auparavant, l’Ombudsman du NTT a trouvé une pratique de prélèvements supplémentaires de 50 000 roupies effectués par ABK pour les passagers qui achètent des billets économiques mais qui voulaient entrer dans la salle VIP.
Au cours de la vérification des billets, ABK a apporté un grand emballage de chocolat pour conserver l’argent supplémentaire.
L’Ombudsman du NTT a évalué la pratique du « ambulance de chocolat » pour tisser la bonne réputation de PT ASDP Indonesia Ferry et éliminer les revenus qui doivent être entrés dans le Trésor public de l’institution.
« Cette pratique de prélèvements supplémentaires n’est pas justifiée parce que le travail d’ABK n’est pas de vendre des billets ou d’accepter des paiements de billets à bord », a déclaré Darius.
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