Beam Mobility Prouve la qualité du service, la satisfaction des clients atteint 99 %

Photo: Doc. Beam Mobility

JAKARTA - La sensibilisation à une vie plus saine et plus durable continue de croître, dont l’un peut être vu par l’utilisation croissante de sa flotte de micro-mobilité. Sur la base des données opérationnelles de BEAM Mobility, la plus grande société de partage de micro-mobilité d’Asie-Pacifique, montre le succès de l’entreprise dans le maintien d’un niveau de satisfaction du client allant jusqu’à 99%.

Avec une plainte moyenne de 0,55% par mois, ce qui montre un très élevé taux de satisfaction des clients fidèles des services de mobilité Beam, en particulier dans la région de Bintaro Jaya. Pendant ce temps, parmi les plaintes totales reçues par la division des services à l’abri de mobilité, certains ont discuté des unités qui ne peuvent pas être utilisées (20,5%), de l’incertitude des consommateurs sur le voyage fin (18%) et des informations supplémentaires nécessaires (16%).

Ricky Sjofyan, responsable de la mobilité des beams de l’Indonésie, a déclaré que c’est le résultat d’efforts collectifs de notre engagement à continuer d’optimiser la qualité des services de beam mobility en termes de service à la clientèle, et le temps de réponse pour les rangers et les Marshals est inférieur à 30 minutes, en plus d’améliorer les performances logicielles que nous utilisons toujours.

« Beam Mobility continue de s’efforcer de fournir des services de micromobilité abordables et respectueux de l’environnement pour les Indonésiens. En particulier, nous voyons également le modèle de voyage de la flotte de Beam Mobility dans la région de Bintaro en particulier, plus axé sur les zones de bureau et les stations de train. Sur la base des données opérationnelles sur l’utilisation de la flotte de la mobilité à beam, la sortie de la gare de Pondok Ranji Baru et de la gare de Jurang Mangu est devenue l’un des contributeurs importants du nombre de voyages à Bintaro à partir de 3 points de stationnement, suivi d’un voyage mené à plusieurs zones d’appartements à Bintaro à partir de 10 points », a déclaré Ricky, dans son communiqué, mercredi 20 mars.

Le directeur régional de Bintaro PT Bintaro Jaya, Isdianto Prasetyotomo, a apprécié les efforts déployés par Beam Mobility pour introduire des services de flotte de micro-mobilité respectueux de l’environnement à Bintaro. Il soutient les efforts de Beam Mobility pour introduire des services de flotte de micro-mobilité respectueux de l’environnement à Bintaro.

« Après l’avènement de ce service, nous avons vu un changement significatif dans la communauté de Bintaro qui a commencé à mettre en œuvre un mode de vie durable, dont l’un est l’utilisation de la flotte de panneaux, en particulier les résidents qui voyagent généralement de courts voyages à moteur, ont maintenant été remplacés par une flotte respectueuse de l’environnement de Beam. Cette collaboration avec Beam est également conforme à notre engagement à fournir un environnement propre, confortable et exempt de pollution pour les résidents de Bintaro », a expliqué Isdianto.

Pendant ce temps, l’une des utilisatrices fidèles du service de mobilité à bintaro, Ika Pramono, a révélé que non seulement répondant à mes besoins quotidiens de mobilisation en tant qu’utilisateur de ligne de commutère qui nécessite un transport rapide vers la gare la plus proche, la flotte de la mobilité à bintaro est également devenue une flotte de choix par rapport à d’autres modes de transport lors de la traversée de la zone de Bintaro.

« Les différentes destinations autour de Bintaro sont très faciles à atteindre sans avoir à s’inquiéter du coût acharné du voyage. Cela donne vraiment la commodité et la liberté de m’exercer des activités quotidiennes », a-t-il déclaré.

En outre, en 2023, l’utilisation de la flotte de Beam Mobility a également réussi à éviter 238 tonnes de CO2 par rapport aux émissions de CO2 générées par des unités de moto, ces données sont obtenues grâce au calcul du montant des services Beam en temps réel dans 7 zones, afin d’obtenir le nombre de voyages, les unités utilisées et le temps d’utilisation.

Toutes les flottes de Beam Mobility sont équipées de technologie IoT avancée appelée Geofence. La technologie permet à la mobilité des beams de surveiller l’état du véhicule en temps réel, de fixer des limites pour les zones ou zones pouvant être parcourues par chaque pilote de bicyclette électronique et peut détecter automatiquement s’il y a des problèmes sur le véhicule beam. La technologie Geofence est également utilisée pour détecter lorsque la flotte a besoin d’un changement de batterie.

La flotte de Beam Mobility a une vitesse maximale limitée à 25 km / h. La mobilité de beam s’assure que sa flotte est accessible à ses utilisateurs, chaque flotte est équipée d’instructions d’utilisation et d’instructions de sécurité sur le volant. En outre, dans le but d’introduire la flotte de Beam Mobility à une communauté plus profonde, il existe un programme gratuit de formation de la flotte appelé Beam Safe Academy.

« L’augmentation du voyage avec la flotte de Beam Mobility est un effort conjoint qui part de la prise en conscience des besoins environnementaux meilleurs des Indonésiens. Nous continuerons à promouvoir un mode de vie sain, durable avec la flotte de Beam, et à étendre nos services dans les villes indépendantes et les universités en Indonésie », a conclu Ricky.