JAKARTA - Viral sur les réseaux sociaux TikTok, les passagers de train ont affirmé ne pas connaître les règles des conditions d’ bagage autorisées. Selon le passager, aucune information n’a été transmise par PT Kereta Api Indonesia (Persero) ou KAI concernant la limite maximale de bagage des passagers.
L’incident a été vécu par un compte nommé @nandar_pamungkas. Il a déclaré sur la plate-forme d’achat de billets en ligne qu’il n’y avait aucune explication concernant la limite maximale de bagage autorisée.
« Lettre ouverte à KAI, des informations importantes comme celle-ci peuvent être mieux socialisées. Surtout pour les passagers qui achètent des billets via Tiket.com et Traveloka. Parce que la plate-forme n’est pas informée du nombre de restrictions sur les bagages de passagers », a-t-il écrit, cité vendredi 26 janvier.
Règles pour les bagages dans les chemins de fer
PT Kereta Api Indonesia (Persero) rappelle à nouveau aux clients potentiels de transporter leurs bagages conformément aux règles qui ont été établies. Parce que, si les passagers transportent des biens intégrés dépassent la limite maximale des dispositions, cela sera soumis à des frais supplémentaires.
Joni Martinus, vice-président des relations publiques de KAI, a déclaré que KAI autorise les passagers à transporter un maximum de 20 kilogrammes (kg) de biens intégrés ou de bagages par personne. Il a dit que cette règle a été mise en œuvre depuis longtemps.
« Cela a longtemps été mis en œuvre et pas une nouvelle règle. KAI s’est également souvent socialisé périodiquement à la fois par le biais des médias de masse et des médias sociaux », a-t-il déclaré dans un communiqué officiel.
Joni a déclaré que dans la commande de billets via l’application Access by KAI, les termes et conditions, y compris les règles pour les bagages, qui doivent être lues et approuvées par le client pour passer à la phase de paiement des billets.
« Les clients sont autorisés à transporter des bagages sans droits d’accise d’un poids maximum de 20 kg et un volume maximum de 100 dm3 avec une taille maximale de 70 x 48 x 30 cm et la plupart se composent de 4 articles d’ bagage », a-t-il déclaré.
Si lors d’embarquement à la gare, a poursuivi Joni, le client est connu pour porter des bagages dépasser ces dispositions, il sera taxé d’un droit de 10 000 IDR par kg pour les classes exécutives. Pendant ce temps, 6 000 IDR par kg pour les classes d’affaires et 2 000 IDR par kg pour les classes économiques.
Les biens du client peuvent être placés sur les rayons d’ bagage au-dessus des sièges ou placés à d’autres endroits qui ne dérangeent pas ou ne nuisent pas à d’autres clients et qui ne causent pas de dommages au train.
« Les clients portant des matériaux intégrés supérieurs à 200 dm3 (70 x 48 x 60 cm) ne sont pas autorisés à transporter leurs fret dans la cabine des wagons et il est conseillé de transporter leurs fret en utilisant des services d’expédition en train tels que KAI Logistics », a déclaré Joni.
Joni a déclaré que si les articles qui ne sont pas autorisés à être transportés comme bagages comprennent les animaux, les stupéfiants psychotropes et d’autres substances toxicomanes, les armes à feu ou les armes tranchantes, les objets inflammables ou explosifs, les objets qui sentent mauvais ou amical ou les objets qui peuvent, par leur nature, interférer avec ou nuire à la santé et interférer avec le confort des autres passagers.
« Ensuite, les marchandises interdites par la législation, et d’autres marchandises qui, au jugement des agents d’embarquement, ne sont pas dignes d’être transportées comme bagage parce que la condition et sa taille ne sont pas dignes d’être transportées comme bagage », a expliqué Joni.
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