faible indice de compétence en anglais indonésienne, Patra Jasa Training Laboratory avec AI d’ELSA Speak

Illustration (Photo: Doc. Antara)

JAKARTA - Les compétences en anglais jouent un rôle important pour l’industrie de l’hospitalité pour améliorer le service à leurs clients.

D’après le Harvard Business Review, en Indonésie, seulement 0,3% des 250 millions d’habitants utilisent l’anglais comme langue première, et seulement 30,8% auront des compétences en anglais sur la base de la recherche Cudy Technology en 2023.

Ceci souligne l'utérus urgent de connaître l'anglais à l'ère numérique pour le succès des affaires et la satisfaction des clients.

En réponse à ces défis, Patra Jasa, une entité d’affaires spécialisée dans les services immobiliers, l’hospitalité et les services multi-service en Indonésie, a lancé une étape visant à améliorer les compétences en anglais de leurs employés.

En collaboration avec Elsa Speak, ils ont lancé le programme de la communauté anglaise pour les employés le 10 novembre 2023.

L’ELSA Speak est une plate-forme d’apprentissage avec intelligence artificielle (IA) et une reconnaissance vocale de classe mondiale, qui a été comptée par plus de 57 millions d’utilisateurs dans 190 pays.

Dans ce programme, l’ELSA combine des cours intéressantes avec des tuteurs natifs de langue anglaise et de la technologie d’IA.

Avant le début du programme, plus de 200 employés de Patra Jasa subient un test d’évaluation de l’anglais utilisant la technologie d’IA d’ELSA pour déterminer leur niveau de capacités.

Andi Ryan, responsable de l’apprentissage et du développement des services, a déclaré que la compétence en anglais jouait un rôle important dans les services fournis par l’entreprise.

« Le programme de communauté anglaise nous offre une nouvelle expérience dans le développement de compétences en langues étrangères et, bien sûr, améliore la qualité des ressources humaines pour les employés », a-t-il déclaré.

En un mois, le programme a augmenté le score moyen de compétence en anglais des employés de Patra Jasa de 62% à 68%.

Ce chiffre montre une augmentation du niveau de compétence en anglais de 1 niveau intermédiaire (intermédiaire) au niveau intermédiaire (intermédiaire) de 1 niveau.

« L’augmentation moyenne du score de Patra Jasa est extraordinaire parce qu’elle dépasse les normes de l’industrie qui commencent généralement à partir de 5 pour cent », a déclaré Yasser Muhammad Syaiful, directeur de pays d’ElSA Speak Indonesia.

Selon l’un des participants au programme, Sofyan M, la méthode d’apprentissage élsa est très flexible et facile à comprendre.

« De plus, le tuteur est amusant et de qualité, nous ressentons donc une amélioration rapide de nos compétences en anglais », a ajouté l’homme qui travaille comme analyste de l’apprentissage et de développement de services.

Avec des résultats positifs prometteurs, on espère que ce programme continuera d’avoir un impact positif sur l’entreprise. La collaboration avec ELSA Speak devrait non seulement améliorer la position mondiale du Patra Jasa, mais aussi améliorer les normes de l’entreprise à l’échelle mondiale.