Le Chiffre D’affaires Pln Atteint 212,8 Billions IDR Au Troisième Trimestre 2021, Management: La Satisfaction De La Clientèle Est Notre Objectif

Illustration. (Photo : Unsplash)

JAKARTA - PT PLN (Persero) a réussi à obtenir une performance positive jusqu’au troisième trimestre de 2021 en affichant un chiffre d’affaires de 212,8 billions d’IDR (non audité) au milieu du moment de reprise économique après la pandémie de COVID-19. Ce chiffre est en hausse de 4% par rapport à la même période en 2020 de 204,7 billions IDR.

Agung Murdifi, vice-président exécutif de la communication d’entreprise et de la responsabilité sociale et environnementale de PLN (TJSL), a déclaré que la performance positive de l’entreprise était soutenue par un certain nombre de mesures d’innovation et d’efficacité mises en œuvre par l’entreprise dans le cadre du programme de transformation PLN.

En outre, Agung a déclaré que la combinaison de l’augmentation des ventes d’électricité et du maintien d’un coût d’approvisionnement en biens (BPP) stable était un moteur de revenus. De plus, des facteurs externes sous forme d’appréciation de la roupie par rapport aux devises étrangères en ligne avec l’amélioration de l’économie nationale sont également devenus la force motrice pour améliorer les performances des entreprises.

« Un certain nombre de stratégies de la société visant à augmenter les ventes d’électricité et l’efficacité opérationnelle se sont avérées capables d’améliorer la performance de la société au troisième trimestre de 2021 », a-t-il déclaré dans une déclaration écrite, jeudi 11 novembre.

En termes de coût de fourniture (BPP) de l’électricité, le succès de l’efficacité avec le programme de transformation mené par PLN depuis le début de l’année 2020 a également un impact positif sur l’entreprise. La réalisation du BPP au troisième trimestre de 2021 a diminué de 1% ou équivalent à 10 IDR par kilo Watt-heure (kWh), passant de 1,355 IDR par kWh au troisième trimestre de 2020 à 1,345 IDR par kWh.

Agung a déclaré que le programme d’intensification et d’extensification des ventes mené par la société avait également stimulé une augmentation des ventes d’énergie de 8 millions de kWh. Non seulement cela, la société a également enregistré 3,6 millions d’abonnés supplémentaires à la fin du mois de septembre 2021.

En outre, Agung a déclaré que la stratégie d’intensification avait été mise en œuvre en encourageant l’utilisation de l’électricité des clients pour des activités productives. Cette étape a été réalisée par PLN à travers une série de programmes de regroupement et de promotions d’énergie supplémentaires. PLN encourage également la mise en œuvre d’un mode de vie en utilisant des équipements à base d’électricité dans la vie quotidienne ou un mode de vie électrisant, comme encourager un écosystème de véhicules électriques à batterie et l’utilisation de cuisinières à induction.

En outre, la stratégie d’extensification consiste à augmenter le nombre de clients PLN. Cette stratégie est poursuivie à travers un programme de reconquation, à savoir l’acquisition d’énergie captive ou le remplacement de l’électricité pour les entreprises qui utilisent encore leurs propres générateurs par l’approvisionnement en électricité de PLN. Cette étape est effectuée afin que les clients puissent se concentrer sur leur cœur de métier.

Ensuite, PLN obtient également de nouveaux marchés dans les secteurs de l’agriculture, de l’élevage, des plantations, de la pêche et de la marine grâce à l’électrification de l’agriculture et à l’électrification des programmes marins.

« Tous ces programmes se sont avérés capables d’aider les clients à devenir plus productifs et plus efficaces afin que leur bien-être puisse augmenter », a expliqué Agung.

Non seulement cela, mais PLN continue également d’améliorer les services pour la satisfaction du client et la commodité. Cela peut être vu par l’amélioration de SAIDI (System Average Interruption Duration Index) et SAIFI (System Average Interruption Frequency Index).

Pour votre information, SAIDI est un nombre ou un index de la durée des pannes subies par les consommateurs au cours d’une certaine période de temps. Alors que SAIFI est un nombre ou un indice de la fréquence des pannes subies par les consommateurs au cours d’une certaine période de temps.

Au troisième trimestre 2021, la durée de la panne client (SAIDI) a été enregistrée à environ 397 minutes par abonné, en baisse de 33,6% par rapport à la même période de l’année dernière, soit environ 598 minutes par abonné. Pendant ce temps, en termes de fréquence des pannes d’électricité (SAIFI), il a également été enregistré pour s’améliorer avec une fréquence de 4,9 fois au troisième trimestre de 2021, contre 7 fois à la même période l’année dernière.

« La satisfaction du client est notre objectif principal. Pour cette raison, nous continuons à mettre en œuvre diverses stratégies et innovations pour augmenter la satisfaction et la commodité de nos clients », a-t-il déclaré. dans la gestion de son entreprise. Cette étape s’inscrit dans l’engagement de PLN à promouvoir une transition énergétique à long terme et la décarbonisation dans le secteur de l’électricité en Indonésie.

En outre, Agung estime qu’avec la stratégie mise en œuvre, la performance de l’entreprise s’améliorera jusqu’à la fin de l’année, en particulier avec l’amélioration continue de l’économie nationale.

« Pour nous, la chose la plus importante est que la présence d’électricité puisse aider à faciliter toutes les activités communautaires, améliorer le bien-être et aider à faire bouger l’économie nationale », a-t-il déclaré.